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农业银行中山市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共4题，每题10分，总分40分）

1.题目：中山市农业银行数字化转型策略讨论

情景描述：中山市作为粤港澳大湾区的重要节点城市，农业银行的业务发展面临激烈的市场竞争。为提升客户体验和业务效率，分行计划推进数字化转型，但内部存在不同意见。部分员工认为应优先投入智能网点建设，部分员工认为应加强线上营销和金融科技应用，还有员工建议重点优化农村地区的数字金融服务。

任务：请小组讨论并制定中山市农业银行数字化转型的具体策略，形成一份方案，并选出一名代表汇报（限时40分钟）。

高分话术参考：

-提出建设性观点：“我认为应分阶段推进。第一阶段聚焦农村地区，解决基础金融服务覆盖问题；第二阶段加强线上营销，利用本地生活场景拓展客户；第三阶段引入AI客服和智能风控，提升核心竞争力。”

-强调团队协作：“建议先整合各方意见，形成初步方案，再由专人负责细节打磨，确保方案可落地。”

-逻辑清晰：“数字化转型不仅是技术升级，更需结合中山本地产业特点，比如针对制造业企业提供供应链金融解决方案。”

2.题目：中山市普惠金融发展策略讨论

情景描述：中山市拥有大量小微企业，但普惠金融覆盖率较低。农业银行分行计划推出普惠金融项目，但面临资金、技术、人才等多重挑战。部分员工主张加大信贷投放，部分员工建议引入金融科技降低成本，还有员工提出需加强与政府部门的合作。

任务：请小组讨论并制定中山市农业银行普惠金融发展策略，明确目标客户、核心产品及实施路径，并选出一名代表汇报（限时40分钟）。

高分话术参考：

-数据支撑：“中山市小微企业对‘短贷快贷’需求旺盛，建议优先开发基于大数据的风控模型，提高审批效率。”

-创新解决方案：“可与市人社局合作，推出‘政银合作’模式，为高校毕业生提供低息创业贷款。”

-风险意识：“普惠金融要兼顾收益与风险，建议设置分层定价机制，对优质客户给予优惠利率。”

3.题目：中山市乡村振兴金融服务方案讨论

情景描述：中山市农业银行计划推出乡村振兴金融服务方案，但面临农村客户金融素养较低、传统农业风险大等问题。部分员工建议加强农村信用体系建设，部分员工主张推广农业保险，还有员工提出应结合直播电商等新模式拓展服务。

任务：请小组讨论并制定中山市农业银行乡村振兴金融服务方案，明确服务对象、产品设计和推广策略，并选出一名代表汇报（限时40分钟）。

高分话术参考：

-精准定位：“建议优先服务特色农业，如中山市的优质水果种植，可开发‘农事险+信用贷’组合产品。”

-创新服务模式：“利用本地直播电商平台，开展‘线上金融课堂’，提升农民金融知识。”

-多方合作：“可与村委合作建立金融服务站，提供‘一站式’服务，减少客户出行成本。”

4.题目：中山市绿色金融发展路径讨论

情景描述：中山市近年来推动绿色发展，农业银行分行计划布局绿色金融业务，但面临政策理解不足、客户认知有限等问题。部分员工建议重点支持光伏、风电等新能源项目，部分员工主张推广绿色消费信贷，还有员工提出需加强环保知识宣传。

任务：请小组讨论并制定中山市农业银行绿色金融发展路径，明确业务方向、产品设计及推广措施，并选出一名代表汇报（限时40分钟）。

高分话术参考：

-政策结合：“中山市已出台支持绿色产业的政策，可设计‘绿色贷’，对环保企业给予利率优惠。”

-市场导向：“绿色消费信贷潜力巨大，可联合本地商场推出‘环保积分换购’活动。”

-风险控制：“绿色项目需严格评估，建议引入第三方环保评估机构，确保资金用于真实绿色项目。”

二、角色扮演（共2题，每题15分，总分30分）

1.题目：客户投诉处理角色扮演

情景：某客户在中山市某农业银行网点办理贷款业务时，因审批流程过长投诉银行效率低下。柜员小王负责接待客户，需在10分钟内化解矛盾。

任务：请扮演小王，完成客户投诉处理（限时10分钟）。

高分话术参考：

-安抚情绪：“先生您好，非常抱歉给您带来不便，我立即为您核实情况。”

-主动解决方案：“审批时间确实受材料完整性影响，建议您补充身份证和经营流水，我将加急处理。”

-后续承诺：“预计明天上午给您答复，如仍有问题，我一定亲自跟进。”

2.题目：产品营销角色扮演

情景：某客户在中山市某农业银行网点咨询理财业务，但表示对风险敏感。理财经理小李负责接待客户，需在8分钟内推荐合适产品。

任务：请扮演小李，完成产品营销（限时8分钟）。

高分话术参考：

-需求挖掘：“先生您风险偏好较低，我为您推荐一款国债逆回购产品，流动性高且收益稳定。”

-利益点强调：“该产品资金安全有保障，且每日可申赎，适合您临时闲置资金的管理。”

-信任建立：“我已为您开通绿色通道，后续有任何理财