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工商银行成都市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题干：以下各题选项中，请选择最符合工商银行成都市分行企业文化及社会责任理念的一项。

1.工商银行成都市分行在社区服务中，优先支持小微企业的普惠金融项目，这体现了该行怎样的价值观？

A.追求短期利益最大化

B.强化风险控制优先

C.践行社会责任，助力地方经济发展

D.限制客户群体规模

2.在处理客户投诉时，成都分行员工小李坚持耐心沟通、积极解决，最终赢得客户满意。这反映了工商银行怎样的服务理念？

A.高压销售，完成业绩指标

B.效率至上，快速处理业务

C.以客户为中心，注重服务体验

D.维护银行利益，拒绝客户合理诉求

3.工商银行成都市分行在推广绿色金融产品时，强调减少碳排放和环保投资，这体现了该行对哪方面的高度重视？

A.短期盈利能力

B.生态环境保护

C.员工薪酬增长

D.市场竞争优势

4.某客户因特殊原因无法按时还款，成都分行信贷员小张在严格评估风险的前提下，给予合理宽限期，这体现了该行怎样的原则？

A.严格执法，零容忍违约

B.激励客户提前还款

C.平衡风险与人文关怀

D.优先考虑银行收益

5.成都分行定期组织员工参与公益活动，如敬老院慰问、环保植树等，这反映了该行怎样的企业文化？

A.强调内部竞争，提升员工压力

B.注重社会责任，塑造良好形象

C.控制运营成本，减少支出

D.逃避监管，规避合规风险

6.在跨部门协作中，成都分行各部门负责人通过高效沟通、互相支持，共同完成重点项目。这体现了该行怎样的团队精神？

A.部门利益至上，避免冲突

B.倡导合作共赢，协同发展

C.强调个人英雄主义

D.推行垂直管理，减少沟通

7.工商银行成都市分行在数字化转型中，积极引入人工智能技术提升服务效率，同时保障客户信息安全，这体现了该行怎样的发展理念？

A.速度优先，技术至上

B.创新驱动，安全并重

C.传统业务为主，排斥新科技

D.成本节约，减少投入

8.成都分行在招聘时，强调候选人的道德品质和职业操守，而非单纯看重学历背景。这反映了该行对人才选拔的哪方面侧重？

A.学历至上，名校优先

B.实用主义，能力为王

C.德才兼备，重视价值观

D.年龄优势，经验优先

9.在应对突发事件时，成都分行员工迅速响应、科学处置，保障客户资金安全。这体现了该行怎样的风险意识？

A.避免风险，减少业务开展

B.主动防范，稳健经营

C.依赖运气，轻视准备

D.推卸责任，减少处罚

10.成都分行在乡村振兴项目中，通过金融支持帮助农户发展产业，这体现了该行怎样的社会责任理念？

A.限制农村业务，专注城市市场

B.激励员工离职，减少人力成本

C.支持农业发展，助力共同富裕

D.控制贷款规模，控制风险

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题干：以下各题选项中，请选择所有符合工商银行成都市分行企业文化及社会责任理念的一项。

1.工商银行成都市分行在推动普惠金融过程中，注重哪方面的平衡？

A.风险控制与客户服务

B.盈利能力与社会效益

C.创新发展与合规经营

D.内部竞争与团队协作

2.在客户服务中，成都分行倡导的“以客户为中心”理念包含哪些方面？

A.耐心倾听客户需求

B.提供个性化解决方案

C.严格遵守银行规定

D.快速完成业务办理

3.成都分行在绿色金融领域的实践，可能涉及哪些具体举措？

A.推广绿色信贷产品

B.支持清洁能源项目

C.限制高污染行业贷款

D.鼓励员工减少纸质文件使用

4.在处理内部矛盾时，成都分行倡导的“和谐共处”理念包括哪些方面？

A.尊重差异，求同存异

B.积极沟通，避免冲突

C.服从领导，执行指令

D.个人利益优先，集体靠后

5.成都分行在乡村振兴项目中，可能采取哪些支持措施？

A.提供农业贷款优惠

B.派驻金融专家下乡指导

C.推广农村电商服务

D.限制农村居民存款额度

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

题干：以下各题判断正误，请选择“对”或“错”。

1.工商银行成都市分行在绩效考核中，仅以业务指标作为唯一标准。

（对/错）

2.成都分行在招聘时，优先考虑名校毕业的候选人。

（对/错）

3.成都分行员工在服务客户时，应坚持“不卑不亢”的态度。

（对/错）

4.工商银行成都市分行在推动数字化转型时，忽视客户隐私保护。

（对/错）

5.成都分行在支持小微企业时，仅看重企业的盈利能力。

（对/错）

6.成都分行员工在处理客户投诉时，应主动承担责任，积极解决。

（对/错）

7.工商银行成都市分行在环保金融项目中，仅