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解构百货店惠顾动机：多维视角下的动机识别与顾客分类策略研究

一、引言

1.1研究背景

1.1.1零售业发展现状

在当今经济全球化和数字化的浪潮下，零售业作为连接生产与消费的关键环节，呈现出蓬勃发展且复杂多变的态势。2024年，社会消费品零售总额达到48.8万亿元，同比增长3.5%，这一数据直观地展现了零售业在经济体系中的重要地位以及持续增长的活力。从细分业态来看，便利店凭借其便捷性，满足了消费者即时性的购物需求，零售额同比增长4.7%；专业店聚焦于特定品类，以专业的产品和服务吸引顾客，零售额增长4.0%；超市则凭借丰富的商品种类和稳定的客源，零售额实现了2.4%的增长。