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交通银行汉中市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：以下题目围绕交通银行汉中分行的企业文化、社会责任及职业价值观展开，结合当地金融行业特点进行设计。

1.题目：交通银行汉中分行近年来积极响应当地政府号召，加大乡村振兴金融服务力度。以下哪项措施最能体现该行“服务社会、创造价值”的价值观？

A.优先为城市企业客户提供服务，忽视农村客户需求

B.与当地农业合作社合作，提供小额信贷支持农户种植

C.提高贷款利率以增加短期利润，忽视客户还款能力

D.限制涉农业务的员工绩效考核权重，优先发展传统金融业务

2.题目：在汉中分行实习期间，某员工发现同事利用职务之便为客户提供不当利益，但该利益可能违反银行合规要求。以下哪种行为最能体现该员工的职业操守和诚信价值观？

A.置之不理，认为“多一事不如少一事”

B.私下向客户承诺给予额外好处，以争取业务

C.坚持按合规流程上报，维护银行声誉

D.与客户私下交易，绕过合规审查

3.题目：交通银行汉中分行地处秦巴山区，部分偏远地区客户对金融知识了解有限。以下哪项措施最能体现该行“普惠金融、服务大众”的理念？

A.仅在城区设立高端服务网点，提升品牌形象

B.开展金融知识下乡活动，为偏远地区客户普及理财知识

C.提高偏远地区业务的收费标准，以覆盖运营成本

D.推广线上业务，放弃服务行动不便的客户

4.题目：汉中作为历史文化名城，交通银行汉中分行在产品设计时注重结合当地文化特色。以下哪项做法最能体现该行“因地制宜、创新服务”的价值观？

A.忽视当地文化元素，完全照搬其他分行的产品风格

B.推出以汉中历史人物为主题的信用卡，但设计粗糙

C.结合当地旅游特色，设计“汉中文旅联名信用卡”，提供专属优惠

D.仅推广标准化的金融产品，认为文化元素不影响客户使用

5.题目：在汉中分行工作，某员工面临客户紧急需求，但银行系统临时故障无法立即处理。以下哪种行为最能体现该员工的客户服务意识和责任感？

A.告知客户系统故障，让客户自行等待或投诉

B.私自修改系统数据，快速满足客户需求，但未上报

C.耐心解释情况，提供替代解决方案并积极协调解决故障

D.推卸责任给其他部门，避免自身加班

6.题目：交通银行汉中分行强调“绿色发展”，在业务发展中注重环保责任。以下哪项做法最能体现该行对社会责任的重视？

A.仅关注业务利润，忽视环保投入

B.推广绿色信贷，支持汉中本地新能源企业

C.举办环保公益活动，但与业务无关

D.提高环保业务的审批门槛，以减少工作量

7.题目：汉中地处自然灾害多发区，交通银行汉中分行在风险防控中特别关注农村地区的信贷安全。以下哪项措施最能体现该行“风险可控、客户为本”的价值观？

A.严格限制农村信贷业务，认为风险过高

B.为受灾农户提供临时免息贷款，帮助其渡过难关

C.提高农村信贷利率，以覆盖潜在风险

D.仅关注城市信贷业务，忽视农村客户需求

8.题目：交通银行汉中分行鼓励员工创新，某员工提出优化业务流程的建议，但被领导认为“不切实际”。以下哪种行为最能体现该员工的积极进取和团队合作精神？

A.放弃建议，避免冲突

B.联合同事施压要求领导采纳

C.耐心沟通，用数据支持建议可行性

D.搞小动作破坏领导权威

9.题目：汉中分行某员工在客户服务中遇到刁蛮客户，该员工始终保持礼貌并耐心解答。以下哪种行为最能体现该员工的职业素养？

A.与客户争吵，维护自身权益

B.直接挂断电话，避免冲突

C.保持冷静，提供专业解决方案

D.向上级汇报，要求换人处理

10.题目：交通银行汉中分行强调“以人为本”，在员工关怀方面注重心理健康。以下哪项措施最能体现该行对员工的人文关怀？

A.仅提供物质奖励，忽视员工精神需求

B.定期组织团建活动，缓解员工压力

C.提高员工加班补贴，但无其他福利

D.对员工心理问题视而不见，认为“工作就是压力”

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：以下题目考察考生对交通银行汉中分行价值观的理解和综合应用能力。

11.题目：交通银行汉中分行在推广普惠金融时，以下哪些做法符合“公平、包容”的价值观？

A.为偏远地区客户开通绿色通道，优先办理业务

B.对低收入群体提供免息贷款，支持创业

C.限制农村客户的金融产品选择，仅推广高收益产品

D.为残障人士提供无障碍服务，方便其使用金融产品

12.题目：在汉中分行工作，某员工面临以下情况，哪些行为符合“合规经营、风险可控”的价值观？

A.发现同事违规操作，及时上报

B.为客户推荐高收益产品，但未充分告知风险

C.严格按照银行流程办理业务，不擅自变通

D.