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中国银行邯郸市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1：邯郸市智慧金融推广困境应对

背景：邯郸市作为河北省重要城市，近年来积极推动智慧金融发展。中国银行邯郸分行计划在2025年推出“智慧金融进社区”活动，旨在提升农村及城市边缘群体的金融服务覆盖率。然而，初期推广面临三大困境：一是部分居民对数字金融接受度低；二是基层网点人员不足，培训压力大；三是推广成本高，效果未达预期。

要求：假设你是中国银行邯郸分行客户经理，现场负责推广活动。请设计一个5分钟内的沟通方案，说服一位对数字金融抵触较深的老年客户参与活动，并简要说明后续如何扩大影响力。

题目2：县域普惠金融业务拓展策略

背景：邯郸市下辖多个县域，其中武安市、永年区等农业人口占比高，传统信贷业务增长乏力。中国银行邯郸分行计划结合当地特色产业（如钢铁、农业）推出普惠金融产品，但面临政策限制、风控压力大等问题。

要求：小组讨论中，请任选一个县域，提出3条具体业务拓展建议，并说明如何平衡风险与收益。

题目3：突发事件中的客户安抚与舆情管理

背景：某日邯郸分行某网点因系统故障导致业务停滞，部分客户情绪激动，社交媒体出现负面评论。作为分行危机处理小组一员，需在30分钟内完成以下任务：

1.制定安抚客户方案；

2.撰写一篇200字左右的微博回应，平息舆情。

二、数据分析题（2题，每题15分，共30分）

题目4：邯郸市消费金融业务增长分析

背景：以下是2023-2024年邯郸市分行业消费金融业务数据（单位：亿元）：

|行业|2023年增长|2024年增长|

||||

|汽车|8.2|10.5|

|教育|5.3|4.8|

|旅游|2.1|1.5|

|其他|6.7|8.3|

要求：分析邯郸市消费金融业务增长趋势，并提出至少2条针对性营销策略。

题目5：县域存款业务竞争力对比

背景：邯郸市5个主要县域2024年存款市场份额数据如下：

|县域|市场份额（%）|

||--|

|武安市|22|

|永年区|18|

|邯山区|15|

|丛台区|12|

|肥乡区|10|

要求：结合县域经济特点，分析存款业务竞争力差异，并提出提升整体市场份额的方案。

三、政策理解题（2题，每题15分，共30分）

题目6：乡村振兴背景下农村金融政策解读

背景：2025年国家出台《乡村振兴金融支持政策》，要求金融机构加大对农村地区的信贷投放。邯郸市作为农业大市，需落实相关政策。

要求：请结合邯郸市实际情况，说明银行如何通过产品创新支持乡村振兴，并举例1个具体产品。

题目7：金融科技监管政策应对

背景：为防范金融风险，监管要求银行加强科技应用合规管理。邯郸分行正推进“金融云”建设，但面临数据安全、隐私保护等挑战。

要求：提出3条合规管理措施，并说明如何平衡科技发展与风险控制。

四、团队协作题（1题，20分）

题目8：跨部门项目协作方案设计

背景：中国银行邯郸分行计划联合邯郸市中小企业局推出“政银担”合作项目，帮助中小企业融资。项目涉及信贷、风控、技术等多个部门。

要求：假设你是项目负责人，设计一个跨部门协作流程，明确各部门职责，并说明如何确保项目高效推进。

答案与解析

一、情景模拟题

题目1答案与解析

1.沟通方案：

-开场：以“王大爷您好，我是中国银行客户经理小李，听说您对手机银行感兴趣，今天来帮您看看怎么用？”引发兴趣。

-痛点共鸣：

“大爷，我年轻时也对数字技术怕怕的，但后来发现确实方便。比如您常买菜，现在手机扫一扫就能付，银行还能给您补贴话费呢。”

-利益引导：

“您看，存钱买理财产品，手机操作比柜台更快，银行还给您送鸡蛋、送电影票做奖励。”

-示范教学：

“我现场教您注册，您先试试转账，如果不会我随时帮您。”

-后续跟进：

“您要是真用得顺，可以带邻居一起来学，我们定期有免费课堂，下次您有空我给您约时间。”

2.影响力扩大：

-社区合作：联合村委会、老年大学开展培训；

-口碑营销：对早期用户发放小额红包激励；

-场景渗透：在超市、菜市场设置体验点。

解析：方案需突出“从痛点出发、利益驱动、低门槛教学”的特点，符合老年客户心理。

题目2答案与解析

1.业务拓展建议：

-武安市（钢铁产业）：推