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农业银行绥化市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（农业银行绥化市2025秋招）

题型一：单选题（每题2分，共10题）

说明：下列每题均有四个选项，请选择最符合农业银行绥化市员工价值观的答案。

1.在绥化市农村地区开展信贷业务时，客户提出不合理的高额度贷款要求，银行工作人员应如何处理？

A.为完成业绩指标，尽量满足客户要求

B.坚持合规原则，拒绝不合理贷款，并向客户解释原因

C.通过私人关系网，帮助客户绕过审批流程

D.略微放宽标准，但隐瞒风险以争取客户信任

2.农业银行绥化市某支行在推广农业保险时，发现部分农户对保险条款理解不清，此时工作人员最应该采取的做法是？

A.为赶进度，口头简单解释后让农户签字

B.耐心讲解保险条款，确保农户充分理解后再办理

C.让农户自行阅读条款，避免工作人员“误导销售”

D.推荐条款最简单的保险产品，减少沟通成本

3.某农户因自然灾害导致农作物减产，急需资金补种，但征信记录不佳。银行工作人员在审批过程中，应优先考虑？

A.严格执行信贷政策，不予放贷

B.基于人情关系，放宽审批标准

C.结合农户实际情况，提供临时性信用支持并制定还款计划

D.要求农户提供抵押物，即使金额可能无法覆盖风险

4.在绥化市某乡镇开展金融知识普及活动时，工作人员发现部分老年人对手机银行操作不熟悉，最有效的做法是？

A.简单演示后让老年人自行练习，避免占用时间

B.组织集中培训，但要求老年人带齐设备

C.采用通俗易懂的语言和实例，一对一教学

D.强调操作复杂性，建议老年人少使用电子服务

5.农业银行绥化市某员工在为客户办理业务时，客户提出送礼要求，员工应如何应对？

A.接受礼物，但后续为客户优先办理业务

B.拒绝礼物，并向客户说明银行廉洁规定

C.接受小额礼物，但向客户暗示可加快办理

D.将礼物暂时保管，待事后上交银行

6.在绥化市某村推广农村电商贷款时，部分村民对线上申请流程存在疑虑，工作人员最应该？

A.告知村民线上申请更便捷，强制引导

B.提供线下代办服务，同时宣传线上优势

C.仅强调线上申请的好处，忽略村民顾虑

D.让村民自行摸索，避免工作人员“包办”

7.某客户因系统故障导致账户信息冻结，情绪激动并威胁要投诉。银行工作人员应如何处理？

A.冷静解释系统原因，但拒绝解决问题

B.直接将责任推给技术部门，要求客户等待

C.先安抚客户情绪，并承诺尽快协调解决

D.让客户自行联系技术支持，避免银行承担责任

8.在绥化市某支行，同事之间因业务分配产生矛盾，最恰当的解决方式是？

A.各自坚持己见，向上级抱怨对方

B.私下争执，以牙还牙

C.通过沟通协商，达成一致

D.置之不理，避免冲突

9.某农户反映农业银行的贷款利率较其他银行高，工作人员应如何回应？

A.强调银行成本压力，暗示农户自行比较

B.详细解释利率构成，并说明农业银行对“三农”的扶持政策

C.直接反驳农户，称其他银行不可靠

D.不做解释，按流程办理业务

10.在绥化市某社区开展反电信诈骗宣传时，工作人员发现老人易受骗，最有效的宣传方式是？

A.发放宣传单，让老人自行阅读

B.通过案例讲解，结合实际场景分析骗局

C.仅强调诈骗危害，避免提及具体操作

D.让老人自行安装反诈软件，减少银行负担

题型二：多选题（每题3分，共5题）

说明：下列每题均有四个选项，请选择所有符合农业银行绥化市员工价值观的答案。

1.在绥化市推广农业产业链金融时，银行工作人员应重点考虑哪些原则？

A.优先支持本地龙头企业，扩大银行影响力

B.关注中小农户的融资需求，提供差异化服务

C.严格审查产业链上下游企业的信用风险

D.忽略环保要求，以降低审批难度

2.某农户因天气原因无法按期还款，银行员工在催收时应注意哪些事项？

A.了解农户实际困难，协商调整还款计划

B.坚持原还款要求，避免形成不良贷款

C.通过媒体曝光农户违约行为，施加压力

D.考虑农户未来种植计划，提供临时性宽限

3.在绥化市某乡镇开展普惠金融活动时，工作人员应如何提升服务覆盖面？

A.深入村屯，了解农户实际需求

B.推广移动金融服务，减少物理网点依赖

C.仅服务本地富裕农户，提升业务量

D.培训社区志愿者协助宣传

4.银行员工在处理客户投诉时，以下哪些做法符合职业操守？

A.详细记录投诉内容，及时反馈处理进展

B.将投诉信息泄露给其他客户

C.坚持合规操作，避免因投诉调整业务流程

D.对合理投诉积极改进，对无理投诉耐心解释

5.在绥化市某村推广农村信用体系建设时，银行工作人员应如何引导村民？

A.强调信用记录对贷款、就业的