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系统维护人员培训计划和培训方案
1.1核心业务支撑系统培训方案
山于XXXX公司的核心业务支撑系统是初次建设，因此培训的内容非常多,总
起来分为两部分：
1、高级培训：XXXX公司It部门系统管理人员，主要培训前台操作和后台维护。
2、初级培训：前端业务部门的培训，包括对关键营业员、关键客服以及其他部门
业务人员的使用方法培训。
1.2高级培训
1.2.1培训对象
xxxx公司It部门系统管理人员
1.2.2培训周期
培训的时间点定为系统上线前1个月内，培训期7天，培训人数20〜30人。
1.2.3培训目的
•在系统上线前，通过课堂授课及上机演练，使接受培训的学员适应xxxx系统的环
境，掌握其子系统的所有功能，保证用户在系统上线后能正常开展业务
•使接受培训的学员熟悉xxxx系统的业务名称，便于系统上线后的维护与沟通
1.2.4培训环境
机房
硬件要求
桌椅可容纳50人以上
白板1块，可用油笔若干，板擦1块，50台（保证可
用）电脑
投影仪1台，麦克风1台
机器要求1024M,P4以上配置，硬盘有1G可用空间
网络环境可用，可正常访问测试库
Windows2000或XP系统
XXXX系统
软件要求
相应杀毒、防火墙
独立ip提供
1.2.5培训内容
整个培训采取课堂授课及上机操作方式，内容包括:
NO单分培训内容课
•位类期点师时
（天
）
11、《XXXX系统总体设计功能
结构培训》
IT
2、《xxxx系统配置方案培训》
系统支3、xxxx系统相关系统软件的
《
撑单X安装、操作、调试、维护培线待
定2
位，IT系XXX训》IJC定
统使用4、《xxxx系统工作原理培
单位训》、《XXXX日常维护及
应急故障处理培训》、
《xxxx订单修复处理培
5、《xxx
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