【销售经理个人工作计划】 销售个人工作计划(共10页).docxVIP

在客户维护方面，我们将实施三三制跟进策略。即每个销售代表每周必须完成3次重点客户拜访、3次电话回访和3次互动。以苏州工业园区为例，我们已筛选出20家高价值客户，由我亲自带队进行深度拜访，了解其业务痛点。数据显示，经过一个月的试点，这20家客户的续约意向率已提升至92%。

在销售流程优化上，我们引入了CRM系统进行全流程管理。具体操作步骤为：第一步，客户信息录入，要求在初次接触后24小时内完成；第二步，需求分析表填写，必须包含客户预算、决策人、采购时间节点等关键信息；第三步，方案定制，根据客户行业特点提供个性化解决方案。通过这套流程，我们的成交周期从平均45天缩短至32天，效率提升了29%。

对于新客户开发，我们制定了百城千店拓展计划。重点针对制造业、物流业和零售业三大行业，每个季度开发50家新客户。具体执行上，我们采用1+3模式：1名销售经理带领3名销售代表，每周至少完成10家新客户的初步接洽。在杭州萧山区的试点中，团队在3周内成功开发了15家新客户，创造了120万元的销售额。

在绩效考核上，我们调整了KPI体系。将原有的单一销售额指标，调整为销售额（占比40%）、客户续约率（30%）、新客户开发数（20%）和客户满意度（10%）四个维度。这一调整有效避免了销售代表为了短期业绩而忽视客户长期价值的问题。实施两个月来，团队整体客户满意度从78分提升到了89分。

总的来看，下一阶段的重点是巩固现有成果并持续优化销售流程。具体来说，我将在3月15日前完成所有销售代表的CRM系统操作培训，确保每个人都能熟练使用新工具。同时，我们计划在4月初组织一次客户满意度调研，针对反馈的问题制定改进方案。

这份工作计划将作为我2025年上半年的行动指南，我会每月向区域总监汇报进展情况，并根据实际情况及时调整策略。相信通过团队的共同努力，我们一定能够完成既定目标。

销售经理：张明

2025年2月28日