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《质量管理学(第二版)》考试大纲

???一、总体规定

???（一)把握体系架构,了解思绪方法

质量管理学課程共分十二章，要学好该課程一方面应该把握課程架构,了解思绪方法。課程第一章在简介了质量和质量管理的基本内容的基础上,勾画出本課程的总体思绪和框架;第二章到第八章围绕质量管理八原则即以用户为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、管理的系统方法、连续改善、基于事实的决议方法、与供方互利的关系展开学习内容,并构成課程的主体内容；随即简介了质量管理中所运用的工具和方法（第九、第十章)以及我国公司正在推广的ISＯ9００0和卓越绩效评价准则(第十一章）；最终从宏观角度简介了我国的原则化、认证制度和质量监督(第十二章).

???（二)突出重点,兼顾全方面．

???本課程考试重点在于考查学生对质量管理学基本理论和方法的了解和掌握限度,以及对重点知识和实务的掌握领略限度.学生应在全方面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。

???（三）加强练习,重视課件.

???围绕課程内容,并依据考试大纲的题型,本課程关于課件设计了大量的练习题并提供参考答案,供学生学习和练习时用。这些练习题都是围绕課程中某些可能的出题范围来设计的,力求覆盖課程中考生应该掌握和了解的内容。在学习本課程的过程中，希望学生要有针对性地做练习,这么可以检验自已对所学内容和知识的把握情况。练习题中有些习题将各章节的知识点串联综合起来分析，以此提高学生综合分析能力和解决问题的能力。

???(四)制订学习计划，考究学习策略和学习方法．一方面，树立学习的久远目标，拟定各个具体目标,拟定可行的计划，恰当分派时间和精力；经常对照目标，检验自已的学习效果,发现偏差,分析因素，制订改善方法；其次,运用适当的学习方法和工具提高效率，经过适宜的方式增强学习爱好和学习动力，激发和调动学习主动性.第三,学习过程中应该做笔记，做批注;经常与别人讨论所学内容,讲述給身边的人听;对质量管理过程中的过程、环节和方法,经过流程图的方式进行总结；实际计算几种计算题，掌握基本方法;经过做练习检验学习效果。

????二、考核方式和试卷结构

???１、考核方式:闭卷;答题时间:12０分钟。

???２、试卷结构

???考试采取的题型有单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、阐述题和计算题共六种题型。

???各种题型的题量及所占分数的分派为:

???单项选择题20小题，每小题1分,共20分;

???多项选择题10小题,每小题2分,共２０分;

???判断题10小题，每小题1分,共１0分;

???简答题2小题,每小题8分,共16分;

???计算题1题，14分;

???阐述题１题,20分；

???满分100分。

????三、各题型解题技巧

???１.单项选择题

???单项选择题的题干常以陈说句或疑问句提出解题依据、目标、规定和方法等。备选答案是４个，但对的的答案只有一个。其难点在于几种备选答案多是相同的，极易混同。此类题的目标是测试考生辨别对的和错误的能力,检验考生对課程基本内容，特别是基本概念掌握的限度和准确性。此类题型事实上也是判断题，只有经过判断才能将对的的、符合题意的答案选出。而能否选择对的,关键在于对課程内容和基本概念的熟悉和掌握限度。

???2．多项选择题

???多项选择题题型与上述单项选择题相同，其特点是，在給定的5个备选答案中，至少有２个是符合题意的对的答案。选对的得分,少选、多项选择和错选均不得分。

多项选择题的难度不小于单项选择题,难就难在备选答案中究竟有几种符合题意的对的答案,稍有疏忽就会选择失误。这种题型增加了选择的迷惑性,降低了考生猜题的可能性,能测试出考生的真正水平。为了提高选择对的答案的可能性,考生除了需要掌握一定的解题技巧,例如采取排除法、比较法或推理法对备选答案进行比较、分析、判断外，关键还在于全方面、系统地学习課程内容,扎实地掌握課程中的基本概念,对的界定问题的界限,了解问题的精神实质.

???3．判断题

???此类题型规定考生对課程中的某些重要概念、规则、解决方法等做出判断，目标在于考核考生对概念、规则、解决方法的了解限度。这些概念、规则、解决方法在“課程讲解”中都进行了明确的阐明。这种题型的难度在于把握对错.

???4.简答题

???此类题型通常是依照課程中的关于理论、观点、方法原理等，直接提出问题，规定考生简明扼要地回答。所提问题在“課程讲解”中大多有现成答案。回答这种试题,一定要抓住要点,观点明确。

???5.计算题

???此类题型规定考生依照题中所給的资料,运用所学知识，对的地进行计算、分析和解决。目标是综合考查考生对质量管理中某些方法的运用,答题时需要注意如下几点：

???(1）数字、公式书写要规范,