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对公客户经理工作总结与对加强_县妇女组织能力建设思考汇编
对公客户经理工作总结
对公客户经理工作总结(一)
我从毕业参与工作到目前，已经三年了。能在这里分享我这三年里自已感悟，我感到非常荣幸和感谢。
初入我行，在多种制度流程以及形形色色客户面前，对于怎样可以在业务发展中发挥自已光和热，我是茫然。在通过三年业务磨练和自身思考总结后，我有了些许感悟。
首先，作为客户经理，需要直接面对形形色色客户。怎样营销和维护好客户是我在这三年时间里一直在学习一堂课。在网点行长带领下，我们成功营销了几种大客户，其中我学到了诸多宝贵经验。
首先，在与客户互动中，换位思考是非常重要。假如能过切身从客户角度和我们自身业务实际综合来看待问题，我们就能在业务开拓中，得到客户支持，可以事半功倍。
另首先，假如在能力范围内，可以超额满足客户期望，会更容易得到客户尊重。作为客户经理，我们需要以自已专业能力来超额满足客户期望。
另一方面，客户经理作为我行产品推广者和实践者，必须以提高自已业务能力为基础，以产品联动和公私联动为手段，以积极务实态度深入挖掘存量客户价值，拓展高价值新客户，为我行发明更大效益，这样才能在更大程度上体现自我价值。
第一、在贷款业务上，从理解和挖掘客户需求入手，提高我行用信品种营销力度，开拓更多收入来源渠道并尽快实现收入。例如针对大中型客户中兴发展，通过应用中期票据、风险参与银团贷款等用信品种来满足客户资金从短期向中长期期限构造调整需求。综上所述，在业务中，需要我们不停学习，争取将我行产品和客户需求实现精确对接，实现双赢局面。
第二、在存款业务上，对于新客户，我们需要拓展以贷款吸取存款思绪，开拓以定制理财，资金监管，楼盘个贷，公私联动等方式吸取存款。对于存量客户，我们需要通过电子渠道协助提高客户在我行结算归行率，并通过金融社保卡，代发工资等手段提高企业员工在我行个人存款规模，整体提高存款在我行留存率。
第三，在一般结算账户维护上，我们要通过网银，现管，行云卡，微信银行等电子产品综合营销，提高客户依存度，为我行奉献更多价值。
最终，在业务发展中要时刻牢记合规观念，保持风险意识，实现业务持久健康发展。
以上就是我三年来工作感悟点滴，不能一一详述，望与大家共勉。
对公客户经理工作总结(二)
20**年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导培养、和同志们关怀支持下，各项工作都获得了一定进步。一年来，作为一名客户经理，我都一直遵照为客户服务原则，将客户利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来学习工作状况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参与支行党支部组织各项学习活动，认真学习了**以来党会议精神，深入提高了自已理论水平与政治素质，保证了自已在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台各项政策，学习支行经营分析会议，使自已在一线服务中更好执行上级行各项政策，提高了执行力。
另一方面，在业务学习方面，我不停总结经验，并积极与身边同事交流沟通，努力使自已在尽短时间内熟悉新工作环境和内容。同步，我还自觉学习商业银行营销方略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防备等与工作有关政策、法律常识，积累自已业务知识。**年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参与了个人金融理财师培训。在培训中，丰富课程学习使我知识储备和层次得到了提高，并迅速进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好基础。
二、脚踏实地，努力完毕好各项业务工作
一年来，通过领导和同事们支持和协助，我完毕了从会计主管到个人客户经理转变，期间我详细参与工作和获得成绩重要包括如下几种方面:
第一，作好VIP客户发掘和维护工作，年初我们设置了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差异化优质服务。并运用OCRM系统做好VIP客户维护工作，例如客户生日短信告知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是某些琐碎小事，但它加强了于客户联络，这些工作贯彻受到广大VIP客户好评。
第二，结合上级行开展旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都获得了一定成绩，分别获得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务窗口，是建设银行对外形象。个人素质高下直接就反应建行服务水平，因此我一直在努力完善自身综合素质，给客户提供最优质服务。然而难免也遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户理解和尊重。
一年来，我在学习和工作中逐渐成长，但我清晰自身尚有诸多局限性，例如遇到
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