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快递包裹跟踪管理协议

合同编号：_______

甲方（寄件方）：____________________

乙方（快递公司）：___________________

第一章总则

1.1本协议旨在明确甲乙双方在快递包裹跟踪管理方面的权利、义务和责任，保证快递包裹的安全、及时送达。

1.2本协议适用于甲方委托乙方提供的快递包裹跟踪管理服务。

1.3甲方保证所寄递的包裹内容合法，不含有违禁品或法律法规禁止寄递的物品。

第二章服务内容

2.1乙方应提供以下快递包裹跟踪管理服务：

2.1.1快递包裹的收寄、分拣、运输和投递；

2.1.2快递包裹的实时跟踪信息查询；

2.1.3快递包裹的异常处理及反馈；

2.1.4快递包裹的送达通知；

2.1.5快递包裹的签收确认。

2.2乙方保证按照国家相关法律法规和行业标准提供快递服务。

第三章收寄规则

3.1甲方在寄件时，应按照乙方的要求提供准确、完整的包裹信息，包括但不限于寄件人、收件人、包裹内容等。

3.2甲方应保证所寄递的包裹符合国家规定和乙方的要求，不得夹带违禁品或法律法规禁止寄递的物品。

3.3甲方在寄件时，应填写寄件单据，并在寄件单据上签名确认。

3.4乙方在收寄包裹时，应检查包裹信息是否完整、准确，并对包裹进行检查，保证包裹符合寄递要求。

第四章运输管理

4.1乙方应制定合理的运输路线，保证快递包裹的及时送达。

4.2乙方应对快递包裹进行实时跟踪，保证甲方和收件人可以随时查询包裹的实时信息。

4.3乙方在运输过程中，应采取必要的安全措施，保证快递包裹的安全。

4.4乙方在发觉快递包裹丢失、损毁或延误时，应及时通知甲方，并采取补救措施。

第五章费用及支付

5.1甲方委托乙方提供的快递包裹跟踪管理服务费用按照乙方收费标准执行。

5.2甲方应在寄件时一次性支付快递费用。

5.3如因乙方原因导致快递包裹丢失、损毁或延误，乙方应退还甲方已支付的费用，并承担相应的赔偿责任。

5.4本协议约定的费用不包含税费，甲方应自行承担相关税费。

5.5甲方未在约定时间内支付费用的，乙方有权暂停提供服务，并追究甲方逾期付款的责任。

第六章信息查询与反馈

6.1甲方有权通过乙方提供的渠道查询其快递包裹的实时跟踪信息。

6.2乙方应保证甲方查询信息的准确性、及时性，并提供清晰易懂的查询界面。

6.3甲方查询快递包裹信息时，应遵循乙方规定的查询流程和方式。

6.4乙方应在接到甲方关于快递包裹异常情况的反馈后，及时进行调查处理，并在规定时间内向甲方反馈处理结果。

第七章异常处理

7.1如快递包裹在运输过程中出现丢失、损毁、延误等异常情况，乙方应及时启动异常处理流程。

7.2乙方应在确认异常情况后，立即通知甲方，并告知甲方可能采取的补救措施。

7.3甲方在接到异常情况通知后，有权选择是否采取乙方提出的补救措施。

7.4乙方应根据实际情况，采取措施恢复快递包裹的正常运输，或提供相应的赔偿。

第八章赔偿责任

8.1乙方对因自身原因导致的快递包裹丢失、损毁或延误，应承担相应的赔偿责任。

8.2赔偿金额应根据快递包裹的实际价值、乙方规定的赔偿标准及双方协商确定。

8.3甲方应在发觉快递包裹异常情况后，及时向乙方提出赔偿请求。

8.4乙方应在收到甲方赔偿请求后，按照本协议约定及国家相关法律法规的规定进行赔偿。

第九章服务质量监督

9.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。

9.2乙方应设立服务质量监督机制，对甲方的反馈意见进行调查处理。

9.3乙方应定期对快递包裹跟踪管理服务进行自查，保证服务质量符合国家相关标准和本协议约定。

9.4甲方有权对乙方的服务质量进行投诉，乙方应在接到投诉后及时调查处理，并向甲方反馈处理结果。

第十章协议的生效与终止

10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2本协议有效期为____年，自生效之日起计算。

10.3本协议期满前____个月，双方如需继续合作，应提前协商续签事宜。

10.4如一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

10.5本协议终止后，双方应按照本协议约定处理未完成的服务事项，并结清相关费用。

第十一章保密条款

11.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

11.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

11.3本保密义务在本协议终止后仍然有效，保密期限为自协议签订之日起____年。

第十二章法律适用与争议解决

12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

12.2双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，