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交通银行茂名市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，合计10分）

1.以下哪项不是交通银行茂名分行在客户数据分析中常用的KPI指标？

A.客户活跃度（DAU）

B.存款增长率

C.网点客流量

D.贷款逾期率

2.茂名市居民消费特点是怎样的？以下描述最符合实际情况的是？

A.预付式消费占比极低

B.房地产相关消费支出占比最高

C.餐饮及娱乐支出占比较高

D.金融产品投资偏好保守

3.交通银行茂名分行在客户画像分析中，最可能使用的数据源是？

A.政府公开经济数据

B.本行内部交易数据

C.社交媒体评论数据

D.城市交通流量数据

4.茂名市小微企业经营特点中，以下哪项是数据分析师需要重点关注的？

A.资金周转周期短

B.行业集中度低

C.抗风险能力强

D.信息化程度高

5.在茂名市开展精准营销时，以下哪项策略最有效？

A.依赖全国统一营销话术

B.基于本地消费习惯定制方案

C.仅关注高净值客户群体

D.忽略线上渠道推广

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.交通银行茂名分行在客户流失预警中，常用的机器学习模型是__________。

（答案：逻辑回归或决策树）

2.茂名市居民人均可支配收入增长率与__________指标呈正相关关系。

（答案：消费信贷需求）

3.分析茂名市商户交易数据时，__________是评估商户活跃度的关键指标。

（答案：月均交易笔数）

4.交通银行茂名分行在反欺诈分析中，会重点监测__________类交易行为。

（答案：异常高频交易）

5.茂名市企业贷款审批中，数据分析师需要结合__________和行业政策进行综合评估。

（答案：企业征信数据）

三、简答题（共3题，每题10分，合计30分）

1.简述交通银行茂名分行如何利用数据分析提升网点客户服务效率。

（参考答案：

-通过分析客户到店时间分布，优化柜台排队流程；

-基于客户交易频率，动态调整网点人员配置；

-利用客户画像数据，提前准备常用金融产品推荐。）

2.分析茂名市小微企业贷款业务中，数据分析师可能发现的风险点有哪些？

（参考答案：

-行业集中度过高导致风险集中；

-企业经营数据真实性难以验证；

-客户还款能力与实际经营波动脱节。）

3.结合茂名市本地特点，如何设计一份数据分析报告以支持信用卡精准营销？

（参考答案：

-分析本地热门商户消费场景，定制联名卡优惠；

-结合季节性消费特征（如电白海鲜节、高州年例），推送分期还款方案；

-通过短信/APP推送本地化活动信息。）

四、计算题（共2题，每题15分，合计30分）

1.某社区银行网点2023年日均客流量为300人，其中20%为存款客户，30%为贷款客户，其余为理财客户。若银行计划通过数据分析将存款客户占比提升至25%，需采取哪些策略？

（参考答案：

-分析现有理财客户特征，挖掘其存款潜力；

-针对贷款客户推送存款产品，如“存贷联动”优惠；

-结合本地社区活动（如业主群推广），引导理财客户转存款。）

2.交通银行茂名分行某季度信用卡逾期率从2.5%上升至3.0%，假设逾期客户基数不变，试分析可能的原因并提出解决方案。

（参考答案：

-原因：本地消费价格（如茂名糖水、海鲜）上涨导致客户还款压力增大；

-解决方案：推出本地商户分期还款优惠，缓解短期还款压力；

-加强逾期预警模型调优，提前介入高风险客户。）

五、论述题（共1题，20分）

结合茂名市产业结构特点，论述数据分析师如何通过客户数据分析支持区域经济发展。

（参考答案：

1.产业结构分析：茂名以化工、渔业、旅游业为主，数据分析师需针对不同行业客户制定差异化服务方案；

2.客户分层：化工企业客户关注融资成本，渔业客户需高频对账功能，旅游客户偏好信用卡分期；

3.政策结合：对接茂名“工业振兴”政策，为相关企业提供供应链金融数据支持；

4.本地化创新：开发“电白海鲜节”专项信用卡营销活动，促进消费。）

答案与解析

一、选择题

1.C（网点客流量与银行直接业务关联性弱，其他选项均为金融核心KPI）

2.C（茂名餐饮消费发达，2022年餐饮收入占GDP比重达8.2%）

3.B（银行内部交易数据包含客户行为、资产等核心信息）

4.A（小微企业资金周转快，需高频监控现金流数据）

5.B（如针对茂名“夜市经济”推送夜宵分期方案）

二、填空题

1.逻辑回归或决策树（银行常用轻量模型）

2.消费信贷需求（收入增长带动消费贷款增长）

3.月均交易笔数（反映商户经营活跃度）

4.异常高频交易（如短时间内多笔小额交易）

5.企业征信数据（结合本地征信平台数据）

三、简答题

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