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建设银行张家界市2025秋招群面案例总结模板

一、行业分析题（共2题，每题10分）

要求：结合张家界市旅游业发展现状、金融需求及建行业务优势，分析建行在张家界市旅游金融服务领域的机遇与挑战。

1.题目：

张家界市作为国家5A级旅游景区，每年吸引大量游客，但旅游产业链金融需求分散、融资难问题突出。建行张家界分行计划推出“旅游产业链金融服务平台”，整合景区、酒店、旅行社、文创企业等资源。请分析该平台可能面临的行业挑战及建行可采取的解决方案。

2.题目：

近年来，张家界市大力发展全域旅游，推出“民宿贷”“文旅产业基金”等产品，但部分中小文旅企业仍存在信用评估难、贷款审批慢的问题。若您是建行张家界分行客户经理，如何通过数字化手段提升服务效率，同时控制风险？

二、市场策略题（共2题，每题15分）

要求：结合建行品牌定位及张家界市场特点，设计针对性的营销方案。

1.题目：

为推广建行“乡村振兴金融服务方案”，张家界分行计划在核心景区开展“金融+旅游”联合营销活动。请设计活动主题、内容及推广渠道，并说明如何吸引目标客户（如游客、本地商户）。

2.题目：

张家界市计划打造“国际康养旅游目的地”，建行张家界分行拟推出“康养产业专项贷款”支持相关企业。若您是项目负责人，如何设计产品条款（利率、额度、担保方式）以增强竞争力，同时符合监管要求？

三、问题解决题（共2题，每题12分）

要求：针对张家界市小微企业融资痛点，提出创新性解决方案。

1.题目：

张家界市部分土家族、白族小微企业因缺乏抵押物，难以获得银行贷款。建行张家界分行计划引入“生态圈信用评估模型”，结合企业环保表现、社会责任等维度进行授信。请说明该模型的优势及可能存在的操作难点。

2.题目：

近期张家界市出现“网红民宿”融资热潮，但部分项目存在过度扩张、资金链断裂风险。若您是建行风控人员，如何设计贷前审查标准，防范此类风险？

四、团队协作题（共1题，20分）

要求：模拟建行张家界分行应对突发事件（如景区疫情管控导致贷款逾期集中爆发），设计危机公关方案。

1.题目：

张家界市某景区受疫情管控影响，多家合作商户出现贷款逾期。若您是分行危机处理小组组长，如何协调资源（信贷、风控、客服），制定分阶段解决方案，同时维护客户关系？

答案与解析

一、行业分析题

1.答案：

-挑战：

-需求分散：旅游产业链上下游企业规模小、需求多样化，传统信贷模式难以覆盖。

-风控难度大：旅游行业季节性强，部分企业（如民宿）盈利波动大，抵押物不足。

-数字化基础薄弱：中小企业信息化程度低，数据不透明。

-解决方案：

-平台建设：整合景区、商户数据，建立动态信用评估体系（如结合OTA平台交易流水）。

-产品创新：推出“订单融资”“应收账款保理”等场景化贷款。

-合作生态：联合政府文旅部门，为优质企业提供政策性贴息。

2.答案：

-数字化手段：

-信贷系统升级：引入AI风控模型，自动识别企业经营风险。

-移动端服务：开发“文旅快贷”APP，实现线上申请、实时审批。

-数据共享：与税务、市场监管部门联动，获取企业信用数据。

-风险控制：

-反欺诈监测：对异常申请行为进行预警拦截。

-贷后管理：定期回访企业经营状况，及时调整还款计划。

二、市场策略题

1.答案：

-活动主题：“金融点亮山水张家界”。

-内容：

-景区场景营销：在核心景点设置金融知识展板，扫码领取“旅游消费贷”优惠券。

-联合推广：与景区合作推出“满减贷”活动（消费满5000元可享贷款折扣）。

-渠道：

-线上：抖音直播带货，推广“建行E贷”产品。

-线下：景区游客中心设咨询台，派驻客户经理驻点。

2.答案：

-产品条款设计：

-利率：参考LPR+50BP，对绿色康养项目下浮10%。

-额度：最高300万元，按企业规模分层授信。

-担保：允许以林权、知识产权作抵押，或引入政府增信基金。

-监管合规：确保资金专项用于环保设施建设，定期报送使用报告。

三、问题解决题

1.答案：

-优势：

-数据驱动：通过企业环保评级替代传统抵押，降低融资门槛。

-社会责任导向：鼓励企业践行绿色发展，符合政策导向。

-难点：

-数据获取：需与环保部门合作，建立数据接口。

-模型验证：初期需大量样本校准算法准确性。

2.答案：

-贷前审查标准：

-现金流分析：要求商户提供3年收支预测，剔除过度营销投入。

-股权穿透：核查“网红”背景，防止资本炒作。

-联合担保：引入景区或行业协会担保，分散风险。

四、团队协作题

答案：

-阶段方案：

-紧急期：暂停逾期催收，成立专项纾困小组，提供展期或重组方案。

-稳定期：联合文旅局推出“景区商户纾困贷