最新京东京东自营厂直考试京东自营供应商厂直业务考试题库.docxVIP

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6为了解决同一用户订单拆分出多个子单影响发货效率的问题,供应商需要合并发货的前提是()?√

正确答案:B

7厂商直送转入待客户反馈率公式是什么()?√

正确答案:D

详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准

8厂商直送治理口径:月度指标中,发货或售后综合得分指标中任意一项未达标,则判定当月商家整体达标为()?√

正确答案:B

京东厂商直送供应商考核管理规则

9厂家直送维护时效模板,是否需要先维护发货地址()?√

正确答案:A

10厂直治理考核指标有()?√

正确答案:D

京东厂商直送供应商考核管理规则

11厂商直送月维度售后综合得分大于等于()分为达标商家?√

正确答案:A

详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准

12售后满意度计算公式:(非常满意+满意)/评价量,其中评价量是()?√

正确答案:C

详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准

13厂家直送时效模板维护完成后,需要进行商品绑定才能生效()?√

正确答案:A

14下列属于服务违规项的是()?√

正确答案:D

详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准

15厂家直送在哪个位置维护时效模板()?√

正确答案:D

16厂商直送商家业务问题咨询入口是()?√

正确答案:C

详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送VC售后操作手册

17VC系统的网址是下面哪一个()?√

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18三包规定是产品自售出之日起7日内,商品发生质量问题,消费者可以选择()?√

正确答案:C

详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准

19服务单规范达标率是()?√

正确答案:D

服务单关闭客户端再次提交申请,以下说法正确的是?√

正确答案:D

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18三包规定是产品自售出之日起7日内,商品发生质量问题,消费者可以选择()?√

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