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2025年人力资源管理师专家中心视角下的员工敬业度调查与提升策略专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师专家中心视角下的员工敬业度调查

与提升策略专题试卷及解析

2025年人力资源管理师专家中心视角下的员工敬业度调查与提升策略专题试卷及

解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在员工敬业度调查中，专家中心视角强调的核心维度是什么？

A、薪酬福利

B、工作环境

C、组织支持感

D、职业发展

【答案】C

【解析】正确答案是C。组织支持感是专家中心视角下员工敬业度的核心维度，它反映

了员工对组织是否重视其贡献和关心其福祉的感知。A选项薪酬福利虽然重要，但属于

基础保障因素；B选项工作环境是外部条件，非核心维度；D选项职业发展是长期激励

因素，但不如组织支持感直接体现专家中心视角。知识点：员工敬业度的理论模型。易

错点：容易将薪酬福利误认为核心维度。

2、以下哪项不属于员工敬业度提升策略中的”心理授权”措施？

A、赋予员工决策自主权

B、提供工作意义感

C、增加工作复杂性

D、强化绩效反馈

【答案】C

【解析】正确答案是C。心理授权包括自主权、意义感、胜任力和影响力四个维度，增

加工作复杂性可能降低胜任感，不属于心理授权措施。A选项赋予决策自主权属于自主

权维度；B选项提供意义感直接对应意义感维度；D选项强化绩效反馈有助于提升胜任

感。知识点：心理授权理论。易错点：容易混淆工作设计与心理授权的关系。

3、专家中心视角下，员工敬业度调查最有效的数据收集方式是？

A、匿名问卷调查

B、面对面访谈

C、行为观察法

D、绩效数据分析

【答案】A

【解析】正确答案是A。匿名问卷调查能最大程度保证数据真实性，避免社会赞许性偏

差，是专家中心视角下的首选方法。B选项面对面访谈可能受主观影响；C选项行为观

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察法难以量化；D选项绩效数据只能间接反映敬业度。知识点：调研方法论。易错点：

可能误认为访谈更深入而选择B。

4、在敬业度提升策略中，“工作重塑”（JobCrafting）的主要目的是？

A、优化工作流程

B、提升员工工作意义感

C、降低工作压力

D、增加工作趣味性

【答案】B

【解析】正确答案是B。工作重塑的核心是让员工主动调整工作内容、关系或认知，以

提升工作意义感和价值感。A选项优化流程属于组织层面；C选项降低压力是副产品而

非主要目的；D选项增加趣味性过于表面化。知识点：工作设计理论。易错点：容易将

工作重塑与普通工作优化混淆。

5、专家中心视角认为，影响员工敬业度的最关键领导行为是？

A、任务分配能力

B、变革型领导

C、事务型领导

D、权威型领导

【答案】B

【解析】正确答案是B。变革型领导通过愿景激励、个性化关怀等行为能显著提升员工

敬业度，是专家中心视角下的最优领导风格。A选项任务分配属于基础管理；C选项

事务型领导侧重维持现状；D选项权威型领导可能抑制员工主动性。知识点：领导力理

论。易错点：可能误认为权威型领导更高效。

6、以下哪项不属于员工敬业度的”三维模型”构成要素？

A、活力

B、奉献

C、专注

D、满意度

【答案】D

【解析】正确答案是D。员工敬业度三维模型包括活力、奉献和专注三个维度，满意度

是独立概念。A、B、C选项都是标准维度；D选项满意度是态度变量，不直接等同于

敬业度。知识点：敬业度测量模型。易错点：容易将满意度与敬业度混淆。

7、在敬业度提升策略中，“认可文化”建设的关键在于？

A、物质奖励

B、及时性

C、公开性

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D、个性化

【答案】D

【解析】正确答案是D。个性化认可能更好地满足员工差异化需求，提升认可效果。A选

项物质奖励只是形式之一；B选项及时性重要但非关键；C选项公开性可能适得其反。

知识点：员工激励理论。易错点：可能过度强调物质奖励。

8、专家中心视角下，敬业度调查结果分析应优先关注？

A、整体得分

B、部门差异

C、趋势变化

D、关键驱动因素

【答案】D

【解析】正确答案是D。关键驱动因素分析能识别影响敬业度的核心变量，指导精准干

预。A选项整体得分过于笼统；B选项部门差异是次级分析；C选项趋势变化需要长期

数据。知识点：数据分析方法。易错点：容易只关注表面分数。

9、以下哪项不属于”工作投入”（WorkEngagement）