2025年质量工程师中小企业质量绩效评价体系构建专题试卷及解析.pdfVIP

2025年质量工程师中小企业质量绩效评价体系构建专题试卷及解析1

2025年质量工程师中小企业质量绩效评价体系构建专题试

卷及解析

2025年质量工程师中小企业质量绩效评价体系构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、中小企业质量绩效评价体系构建的首要步骤是什么？

A、确定评价指标权重

B、明确评价目标与范围

C、收集质量数据

D、选择评价方法

【答案】B

【解析】正确答案是B。构建质量绩效评价体系的首要步骤是明确评价目标与范围，

这是整个体系构建的基础和方向。A选项确定评价指标权重是在明确目标后的后续工

作；C选项收集质量数据是评价执行阶段的工作；D选项选择评价方法也需要在明确目

标后进行。知识点：质量绩效评价体系构建流程。易错点：容易将具体操作步骤如数据

收集或权重确定误认为首要步骤。

2、在中小企业质量绩效评价中，下列哪项指标最能直接反映顾客满意度？

A、产品合格率

B、交货准时率

C、顾客投诉率

D、质量成本占比

【答案】C

【解析】正确答案是C。顾客投诉率是直接反映顾客对产品或服务质量不满程度的

指标，与顾客满意度直接相关。A选项产品合格率反映的是生产过程质量控制水平；B

选项交货准时率反映的是交付能力；D选项质量成本占比反映的是质量管理经济性。知

识点：质量绩效评价指标分类。易错点：容易混淆反映过程质量的指标与反映顾客感知

质量的指标。

3、中小企业构建质量绩效评价体系时，应特别注重的指标特性是？

A、全面性和复杂性

B、实用性和可操作性

C、理论性和学术性

D、国际性和通用性

【答案】B

【解析】正确答案是B。中小企业资源有限，质量绩效评价体系应注重实用性和可

操作性，确保指标易于理解和执行。A选项全面性和复杂性更适合大型企业；C选项理

2025年质量工程师中小企业质量绩效评价体系构建专题试卷及解析2

论性和学术性不适合中小企业实际需求；D选项国际性和通用性虽重要，但需结合企业

实际调整。知识点：中小企业质量管理的特点。易错点：容易盲目追求大而全的评价体

系而忽视企业实际承受能力。

4、在质量绩效评价体系中，“质量成本”指标主要包括哪些方面？

A、预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本

B、直接成本、间接成本、固定成本、变动成本

C、材料成本、人工成本、设备成本、管理成本

D、研发成本、生产成本、销售成本、服务成本

【答案】A

【解析】正确答案是A。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部

损失成本四大类，这是质量管理的专业分类。B选项是会计学中的成本分类；C选项是

生产成本构成；D选项是企业运营成本分类。知识点：质量成本构成。易错点：容易将

质量成本与一般会计成本概念混淆。

5、中小企业质量绩效评价结果应用的最主要目的是？

A、用于员工绩效考核

B、用于供应商评价选择

C、用于质量改进决策

D、用于对外宣传展示

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量绩效评价的最主要目的是为质量改进提供决策依据，通

过评价发现问题并持续改进。A选项员工绩效考核只是应用之一；B选项供应商评价是

特定领域的应用；D选项对外宣传不是主要目的。知识点：质量绩效评价的应用价值。

易错点：容易将评价的某一具体应用视为主要目的。

6、在构建中小企业质量绩效评价体系时，“关键绩效指标(KPI)”的选择应遵循的原

则是？

A、指标越多越好，确保全面评价

B、选择与战略目标直接相关的核心指标

C、主要参考行业标杆企业的指标

D、优先选择易于量化的财务指标

【答案】B

【解析】正确答案是B。KPI选择应遵循与战略目标直接相关的原则，确保指标能

反映企业核心价值。A选项指标过多会导致评价体系复杂且重点不突出；C选项参考行

业标杆是方法之一，但需结合自身实际；D选项仅选择财务指标会忽视质量的其他重要

维度。知识点：KPI设计原则。易错点：