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中国银行湘潭市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.以下哪个指标最适合衡量湘潭市某商圈周末客流量与平日客流量的差异？

A.平均客单价

B.客流量增长率

C.同比增长率

D.环比增长率

2.在处理湘潭市居民消费数据时，若发现部分收入数据异常偏高，可能的原因是？

A.数据采集错误

B.个体收入波动

C.统计方法不当

D.以上都是

3.中国银行湘潭分行若想分析客户贷款违约风险，最适合使用的模型是？

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.神经网络模型

D.时间序列模型

4.湘潭市某餐饮企业希望通过数据分析提升外卖订单转化率，以下哪个方法最有效？

A.用户画像分析

B.A/B测试

C.竞品分析

D.SWOT分析

5.在湘潭市信用卡业务中，若想识别高风险欺诈交易，以下哪个指标最敏感？

A.交易金额

B.交易频率

C.交易地点异常度

D.客户年龄

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.湘潭市居民消费支出呈现______趋势，其中餐饮和娱乐支出占比______。

（提示：结合湘潭市统计局近三年数据）

2.中国银行湘潭分行在客户分层时，常用______方法对客户进行聚类分析。

3.若要分析湘潭市房价与居民收入的关系，最适合使用的图表是______。

4.数据分析中常用的假设检验方法包括______和______。

5.湘潭市某企业通过数据分析发现，其线上销售转化率与______显著正相关。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述如何利用数据分析方法提升中国银行湘潭分行的精准营销效果？

（需结合湘潭本地客户特征和银行业务场景）

2.若要分析湘潭市中小企业贷款违约的影响因素，应从哪些维度入手？请列出至少3个维度并说明理由。

3.湘潭市某零售企业希望通过数据分析优化库存管理，请提出3种可行的分析方法并简述其原理。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.中国银行湘潭分行某季度信用卡逾期用户数据如下表，请计算该分行的逾期率及90天以上逾期率。

|用户类型|总用户数|逾期用户数|90天以上逾期用户数|

|-|-|||

|普卡用户|10,000|500|50|

|金卡用户|2,000|200|20|

2.湘潭市某商圈周末客流量数据如下，请计算该商圈的平均每日客流量及周环比增长率。

-周一：2,000人

-周二：2,200人

-周三：2,100人

-周四：2,300人

-周五：2,500人

-周六：3,000人

-周日：3,200人

五、论述题（1题，20分）

结合湘潭市经济发展现状和中国银行湘潭分行业务特点，论述如何利用数据分析推动业务增长。

（需结合本地产业政策、客户需求及银行产品特点进行分析）

答案及解析

一、选择题答案

1.B

解析：衡量周末与平日客流量的差异需关注绝对或相对变化，客流量增长率最适合体现差异。

2.D

解析：异常数据可能由采集错误、个体波动或统计方法不当导致，需综合判断。

3.A

解析：决策树模型适合分类问题，如违约风险预测。线性回归适用于连续值预测，神经网络适合复杂模式。

4.B

解析：A/B测试可验证不同策略效果，直接提升转化率。用户画像分析是基础，竞品分析侧重外部研究。

5.C

解析：欺诈交易常伴随地点异常，如用户在境外交易境内卡，此指标最敏感。

二、填空题答案

1.逐年上升，约35%。

解析：湘潭市统计局数据显示，2021-2023年居民消费支出年均增长约5%，餐饮娱乐占比达35%。

2.K-means聚类

解析：银行常用K-means对客户按消费、年龄等维度聚类。

3.散点图

解析：房价与收入关系属连续变量相关分析，散点图直观展示趋势。

4.t检验，卡方检验

解析：t检验用于均值比较，卡方检验用于分类数据独立性检验。

5.广告曝光量

解析：线上销售转化率常与广告曝光量正相关，需结合A/B测试验证。

三、简答题答案

1.提升精准营销效果的方法

-本地化客户画像：结合湘潭市消费习惯（如偏好家电、汽车贷款），细分客户群体。

-行为数据追踪：分析APP点击、还款行为，预测高意向客户。

-场景化营销：如节假日推送信用卡优惠，结合本地活动（如岳麓山景区联名卡）。

2.贷款违约影响因素分析维度

-企业财务指标：如营收、负债率，财务健康度直接影响还款能力。

-行业周期性：湘潭市制造业占比较高，需关注行业景气度对中小企业的影响。

-担保结构：抵押物价值、担保人信用影