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工商银行赣州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题目：工商银行赣州市分行注重员工服务意识培养，强调“以客户为中心”的服务理念。以下哪项最能体现这一价值观？

A.提高业务办理效率，减少客户等待时间

B.严格审查客户资质，控制风险

C.主动为客户推荐高收益产品

D.维护银行利益，避免客户投诉

答案：A

2.题目：赣州市政府近年来推动绿色金融发展，鼓励企业采用环保技术。工商银行赣州市分行若参与此类项目，最能体现其社会责任感的做法是：

A.提供低息贷款，支持环保企业

B.限制高污染行业贷款，引导绿色转型

C.组织员工参与环保宣传

D.提高贷款利率，增加银行收益

答案：B

3.题目：工商银行赣州市分行在开展普惠金融业务时，应优先考虑：

A.贷款规模最大化

B.客户信用评级

C.服务对象的社会效益

D.贷款审批效率

答案：C

4.题目：赣州市某企业因经营不善面临破产，工商银行赣州市分行在处置贷款风险时，应优先考虑：

A.追回全部贷款本息

B.通过法律途径强制执行

C.帮助企业重组，减少损失

D.优先保障银行自身利益

答案：C

5.题目：工商银行赣州市分行在招聘过程中强调“公平竞争，择优录取”，这一做法最能体现：

A.人才选拔的严格性

B.银行文化的开放性

C.公平公正的价值观

D.员工管理的规范性

答案：C

6.题目：赣州市某社区银行网点因位置偏远，客户数量较少。工商银行赣州市分行在运营管理中，应优先考虑：

A.关闭网点，集中资源

B.提高服务费用，筛选优质客户

C.增强服务能力，提升客户体验

D.减少员工数量，降低运营成本

答案：C

7.题目：工商银行赣州市分行在开展员工培训时，强调“提升专业技能，强化合规意识”。这一做法最能体现：

A.员工职业发展的重视

B.银行风险管理的严谨性

C.员工综合素质的提升

D.员工管理的系统性

答案：C

8.题目：赣州市某企业因资金周转困难，向工商银行赣州市分行申请短期贷款。在审批过程中，银行应优先考虑：

A.客户的还款能力

B.贷款审批效率

C.银行的收益水平

D.客户的社会影响力

答案：A

9.题目：工商银行赣州市分行在处理客户投诉时，强调“耐心倾听，及时解决”。这一做法最能体现：

A.客户服务的高效性

B.银行管理的规范性

C.以客户为中心的服务理念

D.员工职业素养的提升

答案：C

10.题目：赣州市某高校与工商银行赣州市分行合作开展金融知识普及活动。银行在参与过程中，应优先考虑：

A.提升银行品牌形象

B.增加学生客户群体

C.社会责任的有效履行

D.合作项目的经济效益

答案：C

二、多选题（每题3分，共5题）

1.题目：工商银行赣州市分行在开展普惠金融业务时，应注重哪些方面？

A.服务对象的广泛性

B.贷款利率的合理性

C.服务流程的便捷性

D.风险控制的严格性

答案：A、B、C

2.题目：赣州市某企业因技术创新获得政府支持，工商银行赣州市分行在提供金融服务时，应优先考虑哪些因素？

A.技术创新的可行性

B.企业的市场竞争力

C.贷款资金的使用效率

D.银行自身的风险收益

答案：A、B、C

3.题目：工商银行赣州市分行在处理贷款风险时，应注重哪些方面？

A.风险识别的准确性

B.风险控制的全面性

C.风险处置的及时性

D.风险管理的合规性

答案：A、B、C、D

4.题目：赣州市某社区银行网点在服务过程中，应注重哪些方面？

A.服务态度的友好性

B.服务效率的便捷性

C.服务内容的全面性

D.服务质量的持续性

答案：A、B、C、D

5.题目：工商银行赣州市分行在开展员工培训时，应注重哪些方面？

A.培训内容的实用性

B.培训方式的多样性

C.培训效果的评价性

D.培训资源的整合性

答案：A、B、C、D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.题目：工商银行赣州市分行在开展普惠金融业务时，应优先考虑贷款规模最大化。（×）

2.题目：赣州市某企业因经营不善面临破产，工商银行赣州市分行在处置贷款风险时，应优先考虑追回全部贷款本息。（×）

3.题目：工商银行赣州市分行在招聘过程中强调“公平竞争，择优录取”，这一做法最能体现人才选拔的严格性。（×）

4.题目：赣州市某社区银行网点因位置偏远，客户数量较少，工商银行赣州市分行在运营管理中，应优先考虑关闭网点，集中资源。（×）

5.题目：工商银行赣州市分行在开展员工培训时，强调“提升专业技能，强化合规意识”，这一做法最能体现员工职业发展的重视。（×）

6.题目：赣州市某企业因资金周转困难，向工商银行赣州市分行申