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2025年电子产品维修维修售后服务承诺合同

甲方（服务提供方）：[维修方全称]

统一社会信用代码/注册号：[维修方统一社会信用代码/注册号]

地址：[维修方地址]

联系电话：[维修方联系电话]

法定代表人/授权代表：[维修方法定代表人/授权代表姓名]

职务：[维修方法定代表人/授权代表职务]

乙方（服务接受方）：[用户姓名/名称]

统一社会信用代码/身份证号码：[用户统一社会信用代码/身份证号码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于甲方拥有提供电子产品维修维修售后服务的能力和资质，乙方需要获得电子产品维修维修售后服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1服务产品

甲方同意为乙方提供以下产品的维修维修售后服务：

产品品牌：[产品品牌]

产品型号：[产品型号]

产品序列号：[产品序列号]

（若有多款产品，可依次列出或另附清单）

1.2服务内容

甲方为乙方提供以下维修维修售后服务：

（1）保修期内免费维修服务：乙方购买的产品在保修期限内，若出现符合本合同约定的保修范围的非人为损坏，甲方应提供免费维修服务。保修期限自产品最终验收合格之日起计算，具体期限为[保修期限]。

（2）保修期外有偿维修服务：乙方购买的产品在保修期限届满后，若出现故障，甲方应提供有偿维修服务。维修费用包括零件费用和人工费用，具体标准由双方另行协商确定，或按照甲方公示的价格标准执行。

（3）其他服务：甲方可根据乙方的需求，提供上门维修、加急维修、技术支持等其他服务，具体服务内容、收费标准、响应时间等由双方另行约定。

1.3服务方式

甲方提供以下维修维修服务方式：

（1）送修：乙方将故障产品送至甲方指定的维修点进行维修。

（2）上门维修：经乙方同意，甲方派技术人员上门为乙方进行维修。

（3）邮寄维修：乙方将故障产品邮寄至甲方指定的地址，维修完成后，甲方将产品邮寄回乙方。邮寄费用由乙方承担，但甲方提供免费邮寄服务时除外。

第二条服务承诺

2.1响应时间

甲方在收到乙方报修信息后，应在[响应时间]内响应乙方的报修请求。对于上门维修服务，甲方应在约定时间内或乙确定的时间内派技术人员到达乙方指定地点。

2.2维修时间

甲方应在收到故障产品后，在[维修时间]内完成维修。如因特殊情况（如配件采购、复杂故障诊断等）需要延长维修时间，甲方应及时通知乙方，并说明原因和预计完成时间。

2.3配件供应

甲方承诺提供的维修配件为原厂配件或同等质量以上的配件，并保证配件的真实性和质量。配件供应时间根据配件的库存情况和供应商的配送时间确定，甲方应尽快为乙方提供所需配件。

2.4技术标准

甲方应遵循国家相关法律法规和技术标准，以及产品制造商的技术规范进行维修，确保维修质量。

2.5质量保证

甲方保证维修后的产品能够正常使用。对于保修期内的免费维修，若维修后的产品在[保固期]内再次出现同类故障，甲方应承担免费维修责任。对于保修期外的有偿维修，甲方应保证维修质量，若维修后的产品在[保固期]内再次出现同类故障，甲方应免费重新维修。

第三条乙方权利和义务

3.1乙方权利

（1）享有符合国家相关法律法规和标准的维修维修服务。

（2）有权要求了解维修进度和费用明细。

（3）对维修结果不满意时，有权要求重新维修或退货（根据实际情况约定）。

（4）有权要求甲方提供维修记录和保修凭证。

3.2乙方义务

（1）如实告知故障情况，配合甲方进行诊断和维修。

（2）按照本合同约定支付维修费用。

（3）妥善保管维修记录和保修凭证。

（4）遵守甲方的各项规章制度，配合甲方维修人员进行工作。

第四条费用及支付方式

4.1费用标准

（1）保修期内免费维修服务不产生费用。

（2）保修期外有偿维修服务的费用，按照甲乙双方另行协商确定的标准执行，或按照甲方公示的价格标准执行。费用包括零件费用和人工费用。

（3）其他服务的费用，按照双方约定执行。

4.2支付方式

维修费用通过以下方式支付：

（1）现金支付。

（2）银行转账。

（3）在线支付。

4.3支付时间

（1）保修期内免费维修服务无需支付费用。

（2）保修期外有偿维修服务，乙方应在维修完成后[支付时间]内支付维修费用。

（3）其他服务费用，按照双方约定的时间支付。

第五条违约责任

5.1维修方违约责任

（1）甲方未按时响应乙方报修请求，每延迟一天，应向乙方支付[违约金金额]的违约金。

（2）甲方未按时完成维修，每延迟一天，应向乙方支付[违约金金额]的违约金。

（3）甲方提供的维修质量不符合约定，应免费重新维修，并承担由此产生的全部费用。

（4）甲方提供的配件不符合