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协理员考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区协理员的主要服务对象是（）

A.社区居民B.企业C.政府部门D.社会组织

答案：A

2.以下哪种不属于社区常见的工作内容（）

A.环境整治B.组织文艺活动C.企业生产管理D.调解邻里纠纷

答案：C

3.与居民沟通时，以下做法错误的是（）

A.认真倾听B.随意打断对方C.保持微笑D.用温和语气

答案：B

4.社区就业服务的重点群体不包括（）

A.高校毕业生B.退役军人C.企业高管D.就业困难人员

答案：C

5.下列哪项属于社区文化建设的范畴（）

A.修建社区道路B.举办书法比赛C.开展治安巡逻D.办理社保业务

答案：B

6.社区协理员在信息收集工作中，最常用的方法是（）

A.文献查阅B.问卷调查C.实验法D.模型构建

答案：B

7.社区工作中，对特殊困难家庭的救助首先要做的是（）

A.发放救助物资B.了解需求和情况C.联系救助机构D.制定救助计划

答案：B

8.关于社区档案管理，不正确的说法是（）

A.方便查阅B.随意销毁C.分类整理D.妥善保存

答案：B

9.社区组织的志愿者活动，主要目的不包括（）

A.增加居民收入B.促进社区和谐C.弘扬奉献精神D.解决社区问题

答案：A

10.社区治安综合治理的关键在于（）

A.增加警力B.居民参与C.安装监控设备D.制定规章制度

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.社区协理员的工作职责包括（）

A.政策宣传B.信息收集C.矛盾调解D.社区规划制定

答案：ABC

2.社区服务的主要内容有（）

A.生活服务B.医疗服务C.教育服务D.娱乐服务

答案：ABCD

3.与居民建立良好关系的方法有（）

A.主动关心居民B.遵守承诺C.尊重居民意见D.只关注重点居民

答案：ABC

4.社区文化活动的形式可以有（）

A.体育比赛B.科普讲座C.手工艺制作D.宗教活动

答案：ABC

5.社区就业服务的工作方向包括（）

A.提供就业信息B.开展就业培训C.鼓励自主创业D.安排固定工作岗位

答案：ABC

6.社区困难群体包括（）

A.残疾人B.老年人C.低收入家庭D.失业人员

答案：ABCD

7.社区档案资料包含（）

A.居民信息B.工作记录C.活动资料D.财务报表

答案：ABC

8.社区治安防范措施有（）

A.加强巡逻B.开展安全教育C.安装防护设施D.增加保安人数

答案：ABCD

9.社区志愿者队伍建设要点有（）

A.招募宣传B.培训管理C.激励机制D.随意安排任务

答案：ABC

10.社区工作中常用的沟通技巧有（）

A.表达清晰B.积极反馈C.观察肢体语言D.强行说服对方

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.社区协理员只需要完成上级交代的任务，无需主动了解居民需求。（）

答案：错误

2.社区服务只能由政府部门提供。（）

答案：错误

3.沟通时，语气和肢体语言对表达效果没有影响。（）

答案：错误

4.社区文化建设就是多举办文艺演出。（）

答案：错误

5.就业困难人员只能等待政府安排工作。（）

答案：错误

6.对社区特殊困难家庭的救助应该一视同仁，不需要个性化。（）

答案：错误

7.社区档案管理不重要，可以随时丢弃。（）

答案：错误

8.社区治安问题只靠警察就能解决。（）

答案：错误

9.志愿者参与社区活动不需要任何培训。（）

答案：错误

10.社区工作中，只要按照流程做，不需要创新方法。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述社区协理员在政策宣传中的主要工作

答案：及时准确获取政策信息，通过多种渠道如社区公告、座谈会、网络平台等向居民宣传讲解政策内容，解答居民疑问，确保居民了解政策并能享受相应福利。

2.社区协理员如何收集居民信息

答案：可通过上门走访，与居民面对面交流获取；发放问卷调查，广泛收集信息；利用社区活动现场交流收集；还可借助社区微信群等网络工具收集。

3.说说社区矛盾调解的一般步骤

答案：首先了解矛盾起因和双方诉求，然后分别与双方沟通，倾听想法，接着组织双方