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旅行社经营考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.旅行社产品最核心的部分是（）

A.旅游吸引物B.旅游服务C.旅游设施D.可进入性

2.旅行社的首要职能是（）

A.生产职能B.销售职能C.组织协调职能D.分配职能

3.按照（）划分，旅行社产品可以分为团体旅游产品和散客旅游产品。

A.产品组成状况B.产品形态C.产品的销售方式D.产品的服务等级

4.当市场发展成熟，需求在较长时间内保持稳定时，旅行社可采用（）定价策略。

A.撇脂定价B.渗透定价C.满意定价D.心理定价

5.旅行社通过互联网进行产品销售属于（）

A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.多级销售渠道D.单级销售渠道

6.旅行社为了招徕旅游者，在媒体上做广告，这属于（）促销方式。

A.人员推销B.广告宣传C.营业推广D.公共关系

7.以下不属于旅行社接待业务特点的是（）

A.综合性B.规范性C.效益性D.关联性

8.负责落实旅游团的活动日程安排，监督各地接待计划的执行情况的是（）

A.全陪导游B.地陪导游C.领队D.景区导游

9.旅行社采购服务的首要原则是（）

A.保证供应原则B.降低成本原则C.互利互惠原则D.质量保证原则

10.旅行社设立的条件不包括（）

A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万的注册资本D.有一定数量的导游人员

答案

1.B2.A3.C4.C5.A6.B7.C8.A9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.旅行社的基本业务包括（）

A.产品开发业务B.旅游服务采购业务C.产品销售业务D.旅游接待业务

2.旅行社产品的特点有（）

A.综合性B.无形性C.不可转移性D.生产与消费的同步性

3.旅行社产品价格构成包括（）

A.成本B.利润C.税金D.折扣

4.旅行社销售渠道的类型有（）

A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.宽渠道D.窄渠道

5.旅行社促销的方式有（）

A.人员推销B.广告宣传C.营业推广D.公共关系

6.旅行社接待业务的特点有（）

A.服务的直接性B.业务的时效性C.工作的复杂性D.知识的广博性

7.导游人员的类型按业务范围划分有（）

A.出境旅游领队B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.景区景点导游人员

8.旅行社采购的服务主要有（）

A.交通服务B.住宿服务C.餐饮服务D.游览景点服务

9.旅行社质量管理的内容包括（）

A.产品设计质量管理B.旅游服务采购质量管理C.接待服务质量管理D.环境质量管理

10.旅行社经营风险的类型有（）

A.市场风险B.财务风险C.经营管理风险D.不可抗力风险

答案

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构，以营利为目的。（）

2.半包价旅游产品是在全包价旅游产品的基础上扣除行程中所有餐食费用的一种旅游产品。（）

3.旅行社产品的定价只需要考虑成本因素。（）

4.直接销售渠道适合于大型旅行社。（）

5.营业推广是一种短期的促销方式。（）

6.地陪导游主要负责旅游团在当地的导游讲解和接待工作。（）

7.旅行社采购的服务质量直接影响到旅行社产品的质量。（）

8.旅行社质量管理的目标是提高游客的满意度。（）

9.旅行社只要做好市场开发，就可以忽视风险管理。（）

10.旅行社设立分社，不需要增加注册资本。（）

答案

1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述旅行社产品开发的原则。

答案：遵循市场导向原则，以满足