网约车平台司机与乘客双方责任协议书.docVIP

网约车平台司机与乘客双方责任协议书

合同编号：__________

甲方（网约车平台司机）：

姓名：__________

身份证号：__________

联系方式：__________

驾驶证号：__________

车辆行驶证号：__________

乙方（乘客）：

姓名：__________

身份证号：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范网约车平台司机（以下简称“司机”）与乘客（以下简称“乘客”）之间的权利和义务关系，保证双方在网约车服务过程中的合法权益得到保障。本协议依据相关法律法规制定，是双方在使用网约车服务时应遵守的基本准则。

2.协议目的

通过明确双方的权利和义务，提高网约车服务的质量和安全性，促进网约车行业的健康发展，为乘客提供便捷、舒适、安全的出行服务，同时保障司机的合法权益。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）网约车平台：指提供网约车信息服务的网络平台。

（2）网约车服务：指司机通过网约车平台为乘客提供的运输服务。

（3）行程：指乘客通过网约车平台预约的从起点到终点的运输行程。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响协议条款的解释和理解。

（2）本协议中的条款如有歧义，应按照通常的理解进行解释。如仍有歧义，应按照有利于实现协议目的的方式进行解释。

三、网约车服务内容

1.服务范围

（1）司机应按照网约车平台的规定和乘客的预约需求，在指定的服务区域内提供网约车服务。

（2）服务区域包括但不限于城市市区、郊区及周边地区，具体范围以网约车平台的规定为准。

2.服务时间

（1）司机应按照网约车平台的规定和乘客的预约需求，在指定的服务时间内提供网约车服务。

（2）服务时间为每天[具体时间范围]，节假日照常服务。如遇特殊情况，司机应提前通知乘客并协商解决。

四、司机的权利与义务

1.司机的权利

（1）司机有权按照网约车平台的规定和本协议的约定，收取服务费用。

（2）司机有权拒绝乘客提出的违反法律法规、道德规范或网约车平台规定的要求。

（3）司机有权在遇到紧急情况或不可抗力时，采取必要的措施保护自己和乘客的生命财产安全。

2.司机的义务

（1）司机应具备合法的驾驶资格和从业资格，持有有效的驾驶证和车辆行驶证，并按照相关法律法规的规定进行车辆年检和保险购买。

（2）司机应保持车辆的良好状态，定期进行维护和保养，保证车辆符合安全行驶的要求。

（3）司机应遵守交通规则，文明驾驶，保证乘客的乘车安全。

（4）司机应按照乘客的预约需求，按时到达指定地点接送乘客，并按照约定的行程路线行驶。

（5）司机应尊重乘客的隐私和人格尊严，不得泄露乘客的个人信息或对乘客进行骚扰、侮辱、诽谤等行为。

（6）司机应保持良好的服务态度，热情周到地为乘客提供服务，解答乘客的疑问。

五、乘客的权利与义务

1.乘客的权利

（1）乘客有权按照网约车平台的规定和本协议的约定，享受网约车服务。

（2）乘客有权要求司机按照约定的行程路线行驶，按时到达目的地。

（3）乘客有权对司机的服务质量进行评价和投诉，如司机存在违规行为或服务质量问题，乘客有权要求网约车平台进行处理。

2.乘客的义务

（1）乘客应按照网约车平台的规定和本协议的约定，支付服务费用。

（2）乘客应在预约行程时提供准确的出发地、目的地、乘车人数等信息，并在行程开始前确认行程信息无误。

（3）乘客应遵守交通规则，不得要求司机违反交通规则行驶。

（4）乘客应尊重司机的劳动成果，不得对司机进行骚扰、侮辱、诽谤等行为。

（5）乘客应保持车内环境整洁，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。

（6）乘客不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品乘车，不得携带宠物乘车（导盲犬除外）。

六、服务费用与支付

1.费用标准

（1）网约车服务费用按照网约车平台的定价规则计算，具体费用标准以乘客在网约车平台上的订单信息为准。

（2）服务费用包括基础费用、里程费用、时间费用等，具体费用组成和计算方式以网约车平台的规定为准。

2.支付方式

（1）乘客可以通过网约车平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、现金支付等。

（2）乘客应在行程结束后及时支付服务费用，如未及时支付，网约车平台有权采取相应的措施，包括但不限于限制乘客使用网约车服务、向乘客追讨欠款等。

3.发票事宜

（1）乘客如需要发票，应在行程结束后通过网约车平台申请开具发票，网约车平台应按照相关法律法规的规定为乘客提供发票。

（2）发票的内容和格式应符合相关法律法规的规定，发票信息应与乘客的订单信息一致。

七、行程安排与变更

1.行程预订

（1）乘客应通过网约车平台提前预订行程，并在预订时提供准确的出发地、目的地、乘车人数、出发时间等信息。

（2）网约车平台应根