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京东开店考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.京东开店需要提供什么？

A.营业执照

B.身份证

C.银行开户许可证

D.以上都是

2.以下哪种商品不能在京东开店售卖？

A.食品

B.毒品

C.电子产品

D.服装

3.京东店铺的保证金一般是多少？

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

4.店铺命名不能包含以下哪种内容？

A.品牌名

B.通用名词

C.侵权词汇

D.产品类别

5.京东开店的流程第一步是？

A.提交入驻申请

B.准备资料

C.选择店铺类型

D.缴纳费用

6.以下不属于京东开店优势的是？

A.流量大

B.知名度高

C.入驻门槛低

D.服务好

7.京东店铺的售后服务由谁负责？

A.商家

B.京东平台

C.消费者

D.第三方

8.商品上架时必填的信息不包括？

A.价格

B.库存

C.商品描述

D.店铺logo

9.京东开店支持哪种支付方式？

A.微信支付

B.支付宝支付

C.京东支付

D.以上都支持

10.店铺违规会受到什么处罚？

A.警告

B.罚款

C.限制流量

D.以上都是

答案：1.D2.B3.C4.C5.B6.C7.A8.D9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.京东开店需要满足的条件有？

A.有合法的营业执照

B.具备一般纳税人资格

C.品牌有授权

D.有足够资金

2.店铺装修可涉及哪些方面？

A.店铺首页布局

B.商品展示页面

C.客服聊天窗口

D.促销活动页面

3.京东提供的数据分析工具可查看哪些数据？

A.流量数据

B.销售数据

C.客户数据

D.库存数据

4.提升店铺销量的方法有？

A.优化商品标题

B.参加平台活动

C.提高客服服务质量

D.降低商品价格

5.京东开店可选择的店铺类型有？

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.个体店

6.商品图片要求包括？

A.清晰

B.多角度展示

C.有商品细节

D.色彩鲜艳

7.京东物流配送方式有？

A.京东快递

B.第三方物流

C.特快专递

D.同城配送

8.处理客户投诉的原则有？

A.及时响应

B.有效解决

C.态度诚恳

D.拖延处理

9.京东平台的营销推广手段有？

A.广告投放

B.社交媒体推广

C.短信营销

D.会员营销

10.店铺运营需要关注的指标有？

A.转化率

B.客单价

C.复购率

D.好评率

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.京东开店必须有自己的品牌。（）

2.店铺信息可以随时随意修改。（）

3.商品质量不好不会影响店铺排名。（）

4.京东会为商家提供培训服务。（）

5.入驻京东开店只能卖一种商品。（）

6.店铺促销活动越多越好。（）

7.消费者评价不重要，不用在意。（）

8.京东开店可以不遵守平台规则。（）

9.客服回复速度越快越好。（）

10.店铺商品价格越低越有竞争力。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述京东开店的基本流程。

答：先准备资料，包括营业执照等；选择店铺类型；提交入驻申请；等待审核；审核通过后完善店铺信息、上架商品等。

2.如何提高店铺商品的曝光率？

答：优化商品标题关键词，参加平台各类促销活动，做好广告投放，利用社交媒体推广等。

3.京东店铺的售后服务包含哪些内容？

答：包括退换货处理、客户投诉解决、商品维修等，要及时响应并有效解决客户问题。

4.怎样提升店铺的客户满意度？

答：保证商品质量，提高客服服务质量，及时处理售后问题，优化购物流程，提供优质购物体验。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论京东开店如何做好品牌定位。

答：分析目标市场，了解消费者需求，突出品牌特色与优势，打造独特品牌形象，与竞争对手形成差异化。

2.谈谈京东开店如何进行有效的库存管理。

答：根据销售数据预测需求，合理设定库存上下限，及时补货和清理滞销库存，利用库存管理工具监控库存动态。

3.说说京东开店怎样制定合理的价格策略。

答：参考同行价格，结合成本、品牌定位、市场需求等因素，可采用差异化定价、促销定价等策略，吸引消费者。

4.讨论京东开店如何利用社交媒体推广店铺。

答