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2025年设备监理师建设性反馈与接收反馈的艺术专题试卷及解析1

2025年设备监理师建设性反馈与接收反馈的艺术专题试卷

及解析

2025年设备监理师建设性反馈与接收反馈的艺术专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在设备监理过程中，建设性反馈的核心目的是什么？

A、指出被监理方的错误和不足

B、帮助被监理方改进工作，提高设备质量

C、展示监理方的专业能力和权威

D、为后续的处罚和追责提供依据

【答案】B

【解析】正确答案是B。建设性反馈的核心目的是帮助被监理方改进工作，提高设

备质量，而不是单纯指出错误或展示权威。选项A过于片面，只关注了问题指出而忽

视了改进目的；选项C将反馈变成了权力展示，违背了建设性反馈的初衷；选项D将

反馈工具化，变成了追责手段，偏离了建设性反馈的本质。知识点是建设性反馈的定义

与目的。易错点在于容易将建设性反馈与批评指责混淆。

2、设备监理师在给予反馈时，以下哪种方式最符合建设性反馈的原则？

A、“你们这次的工作质量太差了，必须立即整改”

B、“我注意到设备安装过程中有三处不符合规范，建议按照标准重新调整”

C、“如果你们不能保证质量，我们将考虑更换承包商”

D、“这是你们自己的问题，应该由你们自己解决”

【答案】B

【解析】正确答案是B。选项B采用了具体、客观的描述，并提出了建设性的改进

建议，符合建设性反馈的原则。选项A使用了过于情绪化和指责性的语言，容易引起

抵触；选项C带有威胁性，不利于合作关系的维护；选项D推卸责任，不符合监理师

的职责定位。知识点是建设性反馈的表达方式。易错点在于容易使用情绪化或指责性语

言，而忽视了反馈的建设性目的。

3、在接收反馈时，设备监理师应该采取的首要态度是什么？

A、立即辩解，解释自己的立场

B、认真倾听，不打断对方发言

C、评估反馈者的资格和动机

D、选择性听取符合自己预期的内容

【答案】B

【解析】正确答案是B。接收反馈时，首要态度是认真倾听，不打断对方发言，这

样才能完整理解反馈内容。选项A立即辩解会阻碍有效沟通；选项C过早评估反馈者

2025年设备监理师建设性反馈与接收反馈的艺术专题试卷及解析2

会干扰对反馈内容的客观判断；选项D选择性听取会导致信息不完整，错失改进机会。

知识点是接收反馈的基本态度。易错点在于容易在接收反馈时产生防御心理，急于辩解

而忽视倾听。

4、以下哪种反馈方式最符合”三明治法则”？

A、先提出批评，再给出建议，最后表达期望

B、先肯定成绩，再指出问题，最后给予鼓励

C、先分析原因，再指出后果，最后提出解决方案

D、先表达不满，再说明影响，最后要求改进

【答案】B

【解析】正确答案是B。“三明治法则”是指先肯定成绩，再指出问题，最后给予鼓励

的反馈方式，这种方式能够减少被反馈者的抵触情绪，更容易接受建议。选项A缺少

肯定环节，不符合三明治结构；选项C和D虽然逻辑清晰，但不符合三明治法则的特

定结构。知识点是建设性反馈的技巧与方法。易错点在于容易将一般的逻辑反馈结构与

三明治法则混淆。

5、设备监理师在给予反馈时，以下哪项是最重要的时机选择原则？

A、发现问题后立即反馈，不拖延

B、选择被反馈方情绪稳定时进行

C、在公开场合给予反馈，以示公正

D、等待问题积累到一定程度再集中反馈

【答案】B

【解析】正确答案是B。选择被反馈方情绪稳定时进行反馈是最重要的时机选择原

则，因为情绪状态直接影响反馈的接收效果。选项A虽然及时性重要，但忽视了对时

机的把握；选项C在公开场合反馈可能引起被反馈方的防御心理；选项D拖延反馈会

导致问题扩大，不利于及时纠正。知识点是建设性反馈的时机选择。易错点在于过于强

调及时性而忽视接收方的心理状态。

6、在设备监理过程中，以下哪种反馈最符合”具体性原则”？

A、“你们的工作态度需要改进”

B、“设备安装质量总体不合格”

C