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接待礼仪基础知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.迎接来访客人时，主人应提前（）到达迎接地点。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

答案：B

解析：提前10分钟到达迎接地点，既不会让客人等待过久，也不会因过早到达而浪费时间，体现对客人的尊重。

2.介绍他人时，应遵循（）的原则。

A.先尊后卑B.先卑后尊C.先女后男D.先主后宾

答案：B

解析：先介绍身份较低者，再介绍身份较高者，这是基本的社交礼仪顺序。

3.与客人交谈时，目光应（）。

A.始终注视对方眼睛B.避免与对方目光接触C.注视对方面部三角区D.随意看向别处

答案：C

解析：注视面部三角区表示关注又不过于冒犯，是比较合适的目光交流方式。

4.握手时，一般应伸出（）手。

A.左手B.右手C.双手D.随意哪只手

答案：B

解析：在社交场合，通常用右手握手表示尊重和友好。

5.引导客人乘坐电梯时，应（）。

A.先进电梯B.后进电梯C.与客人同时进电梯D.让客人先进电梯

答案：D

解析：让客人先进电梯体现对客人的礼让，出电梯时主人可先出引导方向。

6.为客人奉茶时，茶不要斟得太满，以（）为宜。

A.五分满B.六分满C.七分满