2025年酒店终工作总结范文与酒店财务部年终工作总结范文.docVIP

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酒店终工作总结范文与酒店财务部年终工作总结范文汇编

酒店终工作总结范文

提笔写总结，就预示一年时间业已过去。回忆总结中种种计划打算，感想良多！归纳总结

(一)本年度市场整体环境现实状况总结：

1、行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区整体接待能力加强不少，同步彼此竞争也加强了。

2、品牌集中度及竞争态势

市区会议周围化趋势正在形成，业以形成规模地区有：黄陂×××天池、孝感观音岛、蔡甸度假村、沌口海滨城、鄂州凤凰山庄、江夏汤逊湖、咸宁方向汤池温泉等。其中江夏地区品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带我们在地理上有得天独厚优势，此后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前路边广告等。同步在销售上注意路边宾馆环境吵杂劣势，随时调整销售方略。

3、竞争市场份额排名变化

从市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体著名度也较上年有大幅度增长。同步固定客源增长到3xxxx个；

4、渠道模式变化及特点??销售以单个主体为主，销售模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议企业分销、网络统售多重销售模式。网-

5、终端型态变化及特点

宾馆销售是水平，即市场与销售一起完毕，做市场与完毕销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场培植：今年我们建立有效客户档案120xxxx，其中企事业单位80xxxx，特殊宴会客户18xxxx，分销单位20xxxx。今年销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上销售双轨制方向发展。

6、消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求变化我们将团体客户分为一般商务团体与特殊旅游团体。有征对性开发周围旅游线路2条。

7、市场重要竞争对手今年销售体现

“知彼知已，百战不殆”这句话教会了我们诸多东西。寻找标杆企业优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业差距和局限性也是我们今年重要工作。在全年销售工作中，梦天湖连锁信息管理，极具亲和力社会关系网销售、汤孙湖山庄多重销售、荷田定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

(二)本年度部门工作总结

1、部门建设

上六个月部门人员充足，市场体系完整。下六个月人员局限性，市场体系失效。

2、部门人员培养

市场部既有人员xxxx。通过大六个月打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3、与其他部门配合

与并宾馆其他部门配合比很好，在群策群力方面还应加强。

(三)新年度工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行方略性规划布署。不过我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结方略性工作思绪，详细详细行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1、目导向

营销目确定是明年营销工作关键。在新年度营销工作规划中，首先要做就是，全年总体销售目、费用目、利润目、渠道开发目、终端建设目、人员配置目确定，其中：销售目为12xxxx/年，费用目为1.xxxx/年，渠道开发目为4条/年，终端建设目为5xxxx/人/年，人员配置为xxxx。

2、产品规划

根据消费者需求分析新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团体会务组消费并加强平常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

3、品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广筹划《名节名丸》。

4、团体支持

为了保障明年营销工作顺利高效地实行，

宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好发展客户、保留客户！

酒店财务部年终工作总结范文

回忆XX年财务工作，财务部在酒店老总直接领导及集团财务部指导下，认真遵守财务管理有关条例，按集团财务部规定实事求是，严以律已，圆满完毕了XX年酒店财务核算工作及各项经营指标完毕。积极有效地为酒店生产经营提供了有力数据保证。增进了生产经营顺利完毕，为经营管理提供了根据。重要有如下几种方面：

一、会计基础工作方面

为了保证财务核算在单位各项工作中发挥精确指导作用，我们在遵守财务制度前提下，认真履行财务工作规定，对地发挥会计工作重要性。总结各方面工作特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达