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公共关系经理面试题(某大型集团公司)题库详解

面试问答题（共20题）

第一题：

请您结合过往经验，谈谈当您的公司在面临一次重大的、负面的公关危机时（例如产品丑闻、高层泄露公司机密、严重的环境污染事件等），您会如何进行危机公关处理？请详细说明您的处理流程和关键步骤。

答案：

处理流程和关键步骤：

快速反应，组建危机处理小组：

第一时间响应：一旦危机爆发，我会立即启动应急预案，要求相关责任部门负责人和相关领导到岗，组建危机处理小组。

明确职责分工：明确危机处理小组的每个成员的职责，包括信息收集、舆论监控、媒体沟通、内部沟通、法律事务等。

保持冷静和专注：作为负责人，我需要保持冷静，避免情绪化