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2025年电商客服话术内容使用协议
甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就2025年电商客服话术内容（以下简称“话术内容”）的使用事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条定义与解释
1.1话术内容指由甲方提供的，用于电商客服工作的标准用语、沟通技巧、问题解答、处理流程等文字、语音或其他形式的内容。
1.2甲方指提供话术内容的主体，可以是公司、机构或其他组织。
1.3乙方指使用话术内容的主体，可以是公司、机构、团队或其他个人。
1.4保密信息指本协议项下任何一方以书面、口头、电子或其他形式披露给对方的，未公开的信息，包括但不限于话术内容、客户信息、商业秘密等。
1.5知识产权指话术
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