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农业银行河源市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.题干：农业银行河源市分行近期开展“乡村振兴金融助力”专项活动，计划加大对当地特色农业产业的信贷支持。以下哪项最符合该行践行“服务实体经济”的核心价值观？

A.优先支持城市商业地产项目贷款

B.提高对小微企业的高息贷款门槛

C.通过信贷资源倾斜，帮助河源市茶叶、水果等特色产业规模化发展

D.限制对环保型农业项目的资金投放

2.题干：在某次河源市分行内部会议上，同事小张提出建议，认为应简化部分农村客户的贷款审批流程，以提升服务效率。但部门负责人认为需严格把控风险。小张应如何处理这一分歧？

A.坚持己见，认为服务效率更重要

B.直接对抗，要求负责人修改决策

C.尊重负责人意见，同时提出风险控制的具体优化方案

D.避免冲突，不参与讨论

3.题干：农业银行河源市某支行在推广信用卡业务时，发现部分客户对金融知识了解不足，存在过度负债风险。此时，柜员小李应优先考虑以下哪项措施？

A.最大化完成销售指标，完成任务量优先

B.简单告知客户利率，不详细解释风险

C.耐心讲解信用卡使用规范和风险防范，引导理性消费

D.以“客户至上”为由，强制客户办理信用卡

4.题干：河源市某乡村客户因家庭突发变故无法按时还款，主动联系银行说明情况。根据银行“以人为本”的服务理念，以下哪项处理方式最恰当？

A.立即启动催收程序，追究违约责任

B.延长还款期限，但要求客户支付滞纳金

C.了解具体情况，协调制定合理的还款计划

D.拒绝协商，认为银行需严格维护规则

5.题干：农业银行河源市分行组织员工参与“关爱留守儿童”公益行动，某员工因工作繁忙未能参与，但主动捐款支持活动。这一行为最能体现其价值观中的哪一方面？

A.个人利益优先，不参与无益活动

B.支持公益，但仅通过金钱方式参与

C.热心公益，在自身能力范围内承担责任

D.认为捐款不如本职工作重要

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.题干：为响应河源市政府“绿色金融”政策，农业银行河源市分行计划加大对环保产业的信贷支持。以下哪些措施符合该行社会责任价值观？

A.为光伏发电企业提供优惠利率贷款

B.限制对高污染行业的融资业务

C.组织员工开展环保知识宣传

D.仅关注贷款收益，不评估环境效益

E.与当地环保部门合作，推动绿色项目落地

2.题干：某客户在农业银行河源市分行办理贷款时，因对合同条款不熟悉提出疑问。柜员小王应采取哪些做法体现“客户至上”的服务理念？

A.耐心解释合同内容，确保客户理解

B.以“条款是标准格式”为由拒绝详细说明

C.引导客户通过线上渠道自助查询条款

D.帮助客户记录关键信息，避免后续纠纷

E.强调银行立场，要求客户尽快签字

3.题干：农业银行河源市分行在推进数字化转型时，鼓励员工学习新技能。以下哪些行为符合“持续学习”的价值观？

A.积极参加银行组织的线上培训课程

B.在工作中主动探索数字化工具应用

C.认为已有经验足够，无需学习新知识

D.与同事分享学习心得，共同进步

E.对新技术持怀疑态度，避免尝试

4.题干：河源市某农村客户因自然灾害导致贷款逾期，银行在催收过程中应兼顾哪些原则？

A.了解客户的实际困难，提供合理帮助

B.严格按合同执行，不予任何宽限

C.协商减免部分利息，减轻客户负担

D.通过社区资源协助客户恢复生产

E.仅关注催收结果，不考虑客户处境

5.题干：农业银行河源市分行倡导“诚信合规”文化，员工在日常工作中应遵守哪些行为规范？

A.不泄露客户隐私信息

B.收受客户宴请或礼品以换取业务优惠

C.严格按照制度流程操作业务

D.对违规行为及时上报，不隐瞒

E.以“关系户”为由简化审批流程

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.题干：农业银行河源市分行在乡村振兴项目中，应优先服务本地政府关系密切的企业，以争取政策支持。（×）

2.题干：柜员在服务客户时，因客户态度恶劣可以采取强硬措施，以维护银行形象。（×）

3.题干：银行员工在社交媒体上发布不当言论，只要不涉及具体客户信息，就不属于合规问题。（×）

4.题干：农业银行河源市分行推动普惠金融，应简化所有贷款审批流程，以提高市场占有率。（×）

5.题干：在信贷业务中，风险控制与客户服务是相互矛盾的，需优先考虑前者。（×）

6.题干：银行员工参与公益活动属于个人行为，与银行价值观无关。（×）

7.题干：河源市某客户因家庭原因需延期还款，柜员应立即上报上级，无需与客户协商。（×）

8.题干：农业银行河源市分行在推广信用卡业务时，可以适当放