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综合柜员考试试题及答案

一、单项选择题

1.综合柜员在为客户办理开户业务时，首要核实的是（）

A.客户的职业B.客户的真实身份C.客户的收入情况D.客户的家庭住址

答案：B

2.以下哪种凭证不属于重要空白凭证（）

A.存单B.支票C.进账单D.银行卡

答案：C

3.客户办理挂失解挂业务，正确的流程是（）

A.先挂失，立即解挂B.挂失后需等规定时间解挂

C.无需挂失直接解挂D.解挂后再挂失

答案：B

4.银行承兑汇票的承兑人是（）

A.出票人B.付款人C.银行D.收款人

答案：C

5.个人储蓄账户的功能不包括（）

A.现金存取B.转账汇款C.代发工资D.购买理财产品

答案：B

6.综合柜员每日营业终了，必须进行的工作是（）

A.核对现金库存B.整理办公用品C.打扫营业场所D.检查电脑设备

答案：A

7.客户申请办理电子银行业务，柜员应重点提醒客户的是（）

A.电子银行的优惠活动B.电子银行的操作流程

C.电子银行的安全风险D.电子银行的功能特点

答案：C

8.对于客户提交的现金，柜员应首先进行（）

A.验钞B.点数C.捆扎D.记账

答案：A

9.下列关于票据背书的说法，正确的是（）

A.票据背书可以附条件B.部分背书有效

C.背书应当连续D.背书人不能再转让票据

答案：C

10.客户存入一笔定期存款，提前支取时，利率应按照（）计算

A.存入日定期利率B.支取日活期利率

C.存入日活期利率D.支取日定期利率

答案：B

二、多项选择题

1.综合柜员在办理业务过程中，需要遵守的原则有（）

A.真实性原则B.准确性原则C.完整性原则D.及时性原则

答案：ABCD

2.以下属于银行结算账户的有（）

A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户

答案：ABCD

3.重要空白凭证的管理要求包括（）

A.专人管理B.入库保管C.定期盘点D.随意使用

答案：ABC

4.客户办理银行卡挂失业务，可以通过以下哪些方式（）

A.电话挂失B.网上银行挂失C.柜台挂失D.短信挂失

答案：ABC

5.电子银行业务包括（）

A.网上银行B.手机银行C.电话银行D.自助终端

答案：ABCD

6.综合柜员在处理现金收付业务时，应注意（）

A.现金收付当面点清B.防止假币流入C.按规定进行现金整点D.可以白条抵库

答案：ABC

7.下列关于支票的说法，正确的有（）

A.支票分为现金支票、转账支票和普通支票B.支票的提示付款期限为自出票日起10日

C.支票可以背书转让D.出票人不得签发空头支票

答案：ABCD

8.储蓄业务的种类包括（）

A.活期储蓄B.定期储蓄C.定活两便储蓄D.教育储蓄

答案：ABCD

9.综合柜员在为客户办理业务时，需要对客户身份进行识别，识别的方法包括（）

A.核对客户身份证件B.询问客户相关信息C.查看客户照片D.联网核查

答案：ABCD

10.银行内部控制的目标包括（）

A.确保国家法律法规和监管要求的贯彻执行B.确保银行发展战略和经营目标的实现

C.确保风险管理体系的有效性D.确保业务记录、财务信息和其他管理信息的真实、准确、完整和及时

答案：ABCD

三、判断题

1.综合柜员可以随意将自己的操作权限授予他人使用。（）

答案：错误

2.客户办理业务时，提供的身份证件过期，柜员仍可继续为其办理业务。（）

答案：错误

3.重要空白凭证可以在营业场所随意放置。（）

答案：错误

4.电子银行的密码与银行卡密码可以设置为相同。（）

答案：正确

5.定期存款提前支取，必须由存款人本人办理。（）

答案：错误（部分情况可委托他人办理）

6.银行承兑汇票到期，出票人账户余额不足支付时，银行应垫款支付。（）

答案：正确

7.柜员在办理业务过程中发现假币，应自行留存处理。（）

答案：错误

8.客户办理挂失业务后，未到规定时间可以提前解挂。（）

答案：错误

9.一般存款账户可以办理现金支取业务。（）

答案：错误

10.综合柜员每日营业终了，只需核对现金，无需核对重要空白凭证。（）

答案：错误

四、简答题

1.请简述综合柜员办理客户现金存款业务的流程。

首先，柜员应热情接待客户，接