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2025年网络技术服务合同模板

本合同由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签订：

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方有对网络系统进行维护与支持的需求，乙方具备提供相关网络技术服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

乙方同意根据甲方的需求，在本合同有效期内向甲方提供以下网络技术服务：

1.1甲方网络基础设施（包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备）的日常运行维护，包括设备状态监控、配置管理、性能优化和故障排除。

1.2甲方网络的网络安全服务，包括但不限于防火墙策略管理、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）规则维护、定期安全扫描与漏洞评估、安全事件响应。

1.3甲方网络相关系统的远程技术支持，包括系统监控、问题诊断、配置调整等，响应时间按本合同约定的SLA执行。

1.4在甲方现场提供必要的技术支持服务，包括但不限于设备安装调试、紧急故障处理、现场配置指导等，差旅相关费用由甲方承担或根据双方约定处理。

1.5根据甲方要求，提供网络技术相关的培训服务，内容包括网络管理、安全操作等，培训计划与费用另行协商。

1.6定期提交网络服务报告，内容包括网络运行状况、安全事件汇总、性能分析、建议等，报告频率为每月一次。

1.7其他双方协商确定的服务内容。

第二条服务标准（SLA）

2.1网络正常运行时间承诺：核心网络设备及服务的可用性不低于99.5%。

2.2远程技术支持响应时间：正常工作时间内，接到甲方请求后30分钟内响应；非正常工作时间，接到请求后1小时内响应。

2.3远程技术支持解决时间：对于一般性问题，力争在2个工作小时内解决；对于复杂问题，提供明确的解决方案和时间表。

2.4现场技术支持响应：根据服务级别协议约定，或根据故障的紧急程度，在约定时间内到达现场。

2.5服务报告：每月5日前提交上一个月的服务报告。

2.6安全事件响应：对于安全事件，乙方承诺在接到通知后立即响应，并根据事件级别在规定时间内完成处理或遏制。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用[选择：固定总价/按小时工时]方式计费。

3.2若为固定总价，合同总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方提供本合同第一条约定的所有服务、人员成本、所需工具软件费用（不含甲方自有软件）、以及现场服务产生的交通费和住宿费（若由甲方承担）。

3.3若为按小时工时，费用标准为[金额]元/小时。乙方每月向甲方提供详细工时记录及费用清单，甲方在收到清单后[天数]个工作日内审核确认并支付。

3.4所有费用均不含增值税，如需开具增值税专用发票，甲方需另行支付相应税费。

3.5付款方式：银行转账。甲方应将服务费用支付至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.6付款节点：

[选择并填写具体条款，例如：合同签订后支付合同总费用的30%作为预付款；剩余70%在服务期满或项目验收合格后[天数]个工作日内支付。/按月支付，每月[日期]前支付当月应付费用。]

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按时足额支付乙方提供的服务费用。

4.1.2指定一名项目联系人，负责与乙方沟通协调，提供必要的工作便利。

4.1.3向乙方提供履行本合同所需的相关信息、文档和必要的操作权限。

4.1.4配合乙方进行现场服务，为乙方工作人员提供必要的工作环境和条件。

4.1.5对乙方提供的服务结果进行确认或验收（如适用）。

4.1.6对在服务过程中获悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1按照合同约定和SLA标准，持续、有效地提供本合同项下的网络技术服务。

4.2.2保证提供服务的工程师具备相应的资质和经验。

4.2.3对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息及经营数据严格保密。

4.2.4按照约定的时间和格式向甲方提交服务报告。

4.2.5遵守国家有关法律法规，特别是网络安全相关的法律法规。

4.2.6未经甲方书面同意，不得将甲方网络信息或本合同项下的权利义务提供给任何