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途虎商户考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.途虎平台对商户商品信息的更新频率要求是？

A.每月一次B.每周一次C.根据实际情况及时更新D.无需更新

答案：C

2.若商户收到客户投诉产品质量问题，首先应该？

A.直接拒绝客户B.联系厂家C.安抚客户并了解具体情况D.找平台客服

答案：C

3.途虎平台规定的商户发货时效是？

A.1天B.2天C.3天D.5天

答案：B

4.商户参加途虎平台促销活动的主要目的是？

A.提高店铺知名度B.减少库存C.增加销售额D.以上都是

答案：D

5.途虎平台的客户评价对商户的影响是？

A.无影响B.只影响口碑C.影响店铺流量和排名D.仅影响销量

答案：C

6.商户与途虎平台合作需要遵守的规则包含在？

A.口头协议B.平台公告C.合作合同D.随意约定

答案：C

7.途虎平台对商户上传商品图片的清晰度要求是？

A.模糊即可B.能够看清部分细节C.高清展示商品全貌及细节D.无要求

答案：C

8.当商户遇到平台政策变更时，应该？

A.不理会B.向同行打听C.及时查看平台通知并了解详情D.自行猜测

答案：C

9.途虎平台为商户提供的数据分析工具主要作用是？

A.了解市场动态B.分析店铺运营情况C.查看竞争对手信息D.聊天

答案：B

10.商户在途虎平台上的店铺装修主要目的是？

A.好看B.吸引客户C.满足平台要求D.打发时间

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.途虎平台对商户商品标题的要求有？

A.准确描述商品B.包含关键词C.字数无限制D.语言通顺

答案：ABD

2.商户提高店铺销量的方法有？

A.优化商品详情页B.参加平台活动C.提高商品价格D.提供优质售后服务

答案：ABD

3.途虎平台对商户售后服务的考核指标包括？

A.退款处理时长B.客户满意度C.商品质量D.好评率

答案：AB

4.以下哪些属于途虎平台禁止商户销售的商品？

A.假冒伪劣商品B.侵犯知识产权商品C.过期商品D.全新商品

答案：ABC

5.商户在途虎平台上可以采用的推广方式有？

A.平台广告投放B.社交媒体宣传C.与其他商户合作推广D.线下活动宣传

答案：ABC

6.途虎平台为商户提供的支持有？

A.流量扶持B.技术培训C.资金贷款D.营销指导

答案：ABD

7.商户在途虎平台上需要关注的数据指标有？

A.访客数B.转化率C.客单价D.商品重量

答案：ABC

8.影响商户在途虎平台排名的因素有？

A.商品销量B.店铺评分C.商品上架时间D.商户注册时间

答案：ABC

9.商户在途虎平台上处理客户纠纷的正确方式有？

A.积极沟通B.按照平台规则处理C.偏袒自身利益D.寻求平台协助

答案：ABD

10.途虎平台对商户的资质审核包括？

A.营业执照B.品牌授权C.税务登记证D.法人身份证

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.商户可以随意修改商品价格，无需告知途虎平台。（×）

2.途虎平台不允许商户自主设置促销活动。（×）

3.商户只要保证商品质量，无需关注客户评价。（×）

4.平台规定的发货时效不包括节假日。（×）

5.商户在途虎平台上的店铺名称可以随时随意更改。（×）

6.途虎平台对商户上传的商品详情页内容无字数限制。（×）

7.商户与途虎平台合作后，无需进行任何培训。（×）

8.商品图片上可以添加商户自己的联系方式。（×）

9.商户在途虎平台上的销售额越高，平台分成比例越低。（×）

10.途虎平台对商户的违规行为会有相应的处罚措施。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商户在途虎平台上提高商品曝光率的方法。

答案：优化商品标题关键词，确保准确且热门；上传高清、多角度商品图片；参加平台活动，争取展示位；做好店铺装修，吸引客户停留，从而提高曝光。

2.若客户对商品质量提出质疑，商户应如何处理？

答案：先安抚客户情绪，详细了解质疑点。对商品进行检查，若有问题，诚恳道歉并给出换货、退货或补偿等解决方案；若没问题，向客户耐心解释说明。

3.途虎平台对商户商品描述有哪些要求？

答案：要求准确详细，涵盖商品基本信息、特性、规格等；语言通顺易懂，避免歧义；不得有虚假夸大内容，要与实际