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天鹅湾小区物业管理服务策划书

企业理念

二、服务内容及模式：

三、目标管理：

管理目标：

财务目标：

四、团队管理

组织架构

人员培训

激励机制

社区文化建设

质量保障

创优达标管理

住宅小区需要物业管理尤其是对高品质的、大型的住宅区的管理更需要具有专业化、企业化、社会化、经营化的物业管理团队。姚城“天鹅湾”城市花园是高层结合多结构住宅小区，对于保安消防管理，客户服务等工作有较高的要求。万和物业将发挥自身具备的人才优势和高档住宅物业方面的成功管理经验，结合姚城实情，建立一套符合姚城“天鹅湾”城市花园物业管理模式的总体管理概念。?

万和物业坚持“以人为本”的管理思想“业主利益至上，安全消防第一”；“创一流的管理、创一流的服务、创一流的环境”的管理理念将以卓越高效的物业管理为客户服务，创造一个“亲人、亲家、亲合、亲才”的四亲空间，为姚城人民营造“高雅、和谐、亲近、美好”的居住环境，以达到物业的保值、增值，实现社会效益，经济效益的同步增长。??

一、企业理念

1.企业宗旨：

依法管理，业主至上，五心营造温馨家园

2.企业精神：

敬业修德高效创优诚信进取

3.工作态度：

主动热情周到细致

4.服务准则：

用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务

5.企业管理理念：

5.1什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不