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物业管理中紧急事件处理

处理原则：及时发现，及时报告，及时响应，及时控制，及时处置。

处理要求：

在发生紧急事件时，应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减到最低限度，在最短时间内回复正常。

在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。

面对发生的紧急处理事件时，有针对性的拿出有效的处理方案和方法。

处理应急事件时，有一名管理人员现场指挥，安排调度，严禁避免出现“多头领导”现象，造成混乱。

处理紧急事件时以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。

在处理过程中要注重沟通，在事前、事中、事后及时通报给政府及业主。

典型的紧急事件处理

火警

确认和了解起火位置、范围和程度；

应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火情；

若火情有发展趋势，应组织人员参与控制火势，同时向公安消防机关报警；

清理通道，准备迎接消防车入场；

立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资；

组织义务消防队，在保安安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势；

及时封锁现场，直到有关方面到达为止；

燃气泄漏

当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。

在抵达现场后，要谨慎行事，设立现场警戒线，严禁烟火，不可使用任何电器(包过门铃、电话、风扇等）和敲击金属，避免产生火花。

立即打开所有门窗，关闭燃气阀门。

情况严重时，应