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汽车4S店前台接待岗位基础知识考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户到店，前台接待应在（）秒内主动迎接。

A.10B.20C.30

答案：C

2.接听电话时，应在（）声内接听。

A.2B.3C.4

答案：B

3.标准坐姿要求坐椅子的（）。

A.1/2B.2/3C.全部

答案：B

4.以下哪种是合适的接待用语（）

A.你好，有什么事B.欢迎光临，请问有什么可以帮您C.快进来

答案：B

5.客户咨询车辆配置，应（）介绍。

A.简单B.详细C.模糊

答案：B

6.名片递送时，应（）递给对方。

A.单手B.双手C.随意

答案：B

7.当客户对价格不满时，接待应（）。

A.不