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汽车4S店基层与主管通用岗位模拟试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.汽车4S店的“4S”不包括以下哪一项？（）

A.销售B.售后服务C.配件供应D.汽车改装

2.客户预约维修，接待人员应提前（）准备好相关资料。

A.1小时B.30分钟C.15分钟D.5分钟

3.汽车销售中，首次接待客户时，正确的做法是（）

A.直接介绍车型B.先询问需求C.先谈价格D.让客户自己看

4.以下哪种不是常见的汽车促销方式？（）

A.降价B.赠送保养C.延长质保D.提高首付

5.车辆交付时，不需要向客户提供的是（）

A.车辆合格证B.购车发票C.维修记录D.使用说明书

6.客户反馈车辆有异响，维