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2025年保洁培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.关于商场公共区域地面清洁频率，以下符合2025年《公共场所清洁服务规范》（GB/T39099-2025）的是：

A.早高峰前1次，闭店后1次

B.每日至少3次（营业前、午间、闭店前），人流密集区域每2小时巡回清洁

C.仅需在顾客投诉后即时清洁

D.工作日2次，周末3次

答案：B

2.使用84消毒液对儿童游乐区塑料设施消毒时，正确的配比是：

A.原液直接使用

B.1:50（原液:水）

C.1:100（原液:水）

D.1:200（原液:水）

答案：C（依据《疫后公共设施消毒技术指南》，儿童接触区域有效氯浓度需达250-500mg/L，84消毒液（有效氯5%）按1:100配比可满足要求）

3.大理石地面日常养护中，错误的操作是：

A.使用中性清洁剂湿拖

B.每日用尘推配合静电除尘剂除尘

C.发现划痕后立即用钢丝球打磨

D.定期（每季度）做晶面处理

答案：C（钢丝球会破坏大理石表面釉质层，应使用专用石材打磨机配合抛光粉处理）

4.办公室地毯局部咖啡渍的正确处理流程是：

A.直接用热水冲洗→吸干→自然晾干

B.先用干布吸除多余液体→喷中性去渍剂→软毛刷轻刷→干布吸干

C.喷漂白剂→静置5分钟→湿毛巾擦拭

D.用硬毛刷刷洗→清水过净→吹风机吹干

答案：B（热水会使咖啡渍中的蛋白质凝固更难清除，漂白剂可能导致地毯褪色，硬毛刷会损伤纤维）

5.电梯轿厢清洁时，应优先清洁的部位是：

A.天花板

B.镜面墙面

C.按钮面板

D.地面

答案：C（按钮是高频接触区域，需优先消毒，避免交叉污染）

6.关于清洁工具的存放要求，错误的是：

A.拖把、扫帚清洗后悬挂晾干

B.清洁剂与消毒品分柜存放

C.微纤维清洁布使用后与普通抹布混洗

D.洗地机水箱清空并倒置晾干

答案：C（微纤维布需单独清洗，避免与普通抹布混洗导致纤维缠绕失效）

7.餐饮区地面油垢清洁时，最佳清洁剂选择是：

A.中性全能清洁剂

B.酸性清洁剂（pH6）

C.碱性清洁剂（pH8）

D.清水

答案：C（碱性清洁剂可分解油脂中的脂肪酸，提升清洁效率）

8.冬季户外台阶防滑处理的正确方法是：

A.直接撒盐（氯化钠）

B.铺设防滑地垫并固定边缘

C.用高压水枪冲洗后自然结冰

D.涂抹润滑油

答案：B（撒盐会腐蚀石材，高压水枪冲洗易结冰，润滑油会增加滑度）

9.医院病房卫生间清洁顺序应为：

A.马桶→洗手台→地面→墙面

B.墙面→洗手台→马桶→地面

C.地面→马桶→洗手台→墙面

D.洗手台→墙面→马桶→地面

答案：D（从清洁区到污染区，避免交叉污染）

10.以下不属于2025年《绿色清洁服务认证标准》要求的是：

A.使用可生物降解清洁剂

B.清洁废水经隔油池处理后排放

C.每月使用次氯酸钠消毒超过10次

D.微纤维清洁布重复使用次数≥50次

答案：C（绿色标准限制含氯消毒剂使用频率，避免水体污染）

11.处理玻璃幕墙外窗时，应使用的工具是：

A.普通抹布+玻璃水

B.玻璃刮+伸缩杆+玻璃清洁剂

C.钢丝球+热水

D.高压水枪直接冲洗

答案：B（玻璃刮可避免水痕残留，伸缩杆适用于高空作业，高压水枪可能导致密封胶老化）

12.酒店客房杯具消毒流程中，错误的是：

A.先清洗污渍→再用消毒柜（120℃）消毒30分钟

B.直接用84消毒液浸泡10分钟→清水冲洗

C.使用专用杯具刷清洁内壁

D.消毒后倒置存放于保洁柜

答案：B（84消毒液残留可能引发客人不适，酒店杯具应优先物理消毒）

13.图书馆书架清洁时，正确的操作是：

A.用湿抹布直接擦拭书脊

B.先掸除浮灰→用微纤维布干擦→顽固污渍用酒精棉片轻拭

C.用吸尘器直接吸书缝灰尘

D.喷洒空气清新剂掩盖异味

答案：B（湿抹布可能导致书籍受潮，吸尘器吸力过大会损坏书页）

14.地下车库地面（环氧地坪）日常清洁的最佳方式是：

A.高压水枪冲洗

B.洗地机配合中性清洁剂清洗

C.扫帚清扫后用湿拖把拖地

D.撒沙防滑

答案：B（高压水枪可能破坏环氧层，湿拖把易留水痕，撒沙会堵塞排水）

15.处理客户投诉“卫生间有异味”时，正确的应对流程是：

A.先道歉→检查排风扇是否运行→清理地漏→喷洒空气清新剂

B.直接喷