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智能弱电系统维护保养工作方案

一、引言

随着信息技术的飞速发展，智能弱电系统已成为现代建筑及各类机构高效运营不可或缺的神经中枢。它涵盖了通信网络、安全防范、楼宇自控、音视频等多个子系统，其稳定、可靠、高效的运行直接关系到日常管理、信息传递、安全保障乃至整体运营效益。为确保我司（或本单位）智能弱电系统长期处于良好工作状态，预防故障发生，及时排除隐患，延长设备使用寿命，降低运营风险，特制定本维护保养工作方案。本方案旨在规范维护保养流程，明确职责分工，提升系统运维管理水平，为各项业务的顺利开展提供坚实的技术保障。

二、适用范围与目标

（一）适用范围

本方案适用于我司（或本单位）所辖范围内所有智能弱电系统的日常维护、定期保养、故障排除及系统优化工作。具体包括但不限于：综合布线系统、计算机网络系统、安防监控系统、入侵报警系统、门禁一卡通系统、停车场管理系统、公共广播及背景音乐系统、会议系统、信息发布系统、楼宇自控系统、机房工程等。

（二）维护目标

1.保障系统稳定运行：通过规范化的维护保养，最大限度减少系统故障停机时间，确保各子系统功能正常发挥。

2.提升系统性能：定期对系统进行检测、调整和优化，确保系统性能指标达到设计要求，并根据实际需求进行合理升级。

3.预防潜在故障：通过日常巡检和定期检测，及时发现并排除系统潜在的安全隐患和故障苗头，做到早发现、早处理。

4.保障信息安全：加强对网络系统、安防系统等的安全维护，防范网络攻击、数据泄露等安全事件。

5.延长设备寿命：科学合理的维护保养可有效减缓设备老化速度，延长设备的正常使用寿命，降低总体拥有成本。

6.规范管理流程：建立完善的维护保养记录、文档管理和应急响应机制，实现运维工作的标准化和规范化。

三、组织与职责

（一）组织架构

成立智能弱电系统维护保养工作小组，由工程部（或信息技术部/物业部，根据单位实际情况调整）牵头，可根据需要配置专职或兼职维护人员，或委托专业的第三方维保服务公司执行具体维护工作。明确小组负责人，统筹协调各项维护事宜。

（二）职责分工

1.维护小组负责人：全面负责维护保养工作的计划、组织、监督和协调；审批维护保养计划及预算；组织处理重大故障和突发事件；负责与外部维保单位的沟通对接（如采用外包模式）。

2.维护工程师/技术员：

*严格按照本方案及相关技术规范执行日常巡检、定期保养和故障排除工作。

*负责维护保养记录的填写、整理和归档。

*及时上报维护过程中发现的重大问题、隐患及所需的备品备件。

*参与制定和修订维护保养计划。

*负责维护工具、仪器仪表的日常管理和保养。

*配合进行系统升级、改造等技术支持工作。

3.（若有）第三方维保单位：严格按照合同约定及本方案要求，提供专业的维护保养服务，履行相应职责，并接受维护小组的监督和考核。

四、维护保养内容与周期

（一）日常巡检（每日/每周，根据系统重要性及运行情况确定）

1.综合检查：

*各机房、弱电间环境检查：温度、湿度、清洁度、有无漏水、有无异味、照明及消防设施状态。

*各子系统设备运行状态指示灯观察，有无异常告警。

*线缆连接是否牢固，有无松动、破损、过热现象。

*终端设备（如摄像头、读卡器、喇叭、信息发布屏等）外观是否完好，安装是否牢固。

2.各子系统重点检查：

*网络系统：核心交换机、汇聚交换机、接入交换机运行状态；服务器运行状态；关键网络链路通断。

*安防监控系统：各摄像机图像是否清晰、稳定，有无遮挡；硬盘录像机录像是否正常，存储空间是否充足。

*门禁系统：读卡器、控制器运行状态，门状态指示是否正常，有无非法开门记录。

*公共广播系统：播放音质、音量是否正常，各分区控制是否有效。

*其他系统：根据系统特性，检查其关键运行参数和状态。

（二）定期维护保养（根据系统特性及厂商建议，设定周、月、季、半年、年度周期）

1.综合布线系统：

*月度：检查弱电间配线架、理线架、跳线连接是否牢固，标签是否清晰完整；检查桥架、线管有无变形、破损，封堵是否完好。

*季度：对关键信息点进行通断测试、衰减测试；检查接地电阻。

*年度：全面梳理线缆，整理冗余线缆，优化布线；对光纤链路进行光功率测试。

2.计算机网络系统：

*月度：检查网络设备日志，分析有无异常事件；检查设备CPU、内存使用率；备份关键网络设备配置。

*季度：测试网络带宽、时延、丢包率等性能指标；检查网络安全策略有效性；对网络设备进行除尘。

*年度：进行一次全面的网络压力测试和安全漏洞扫描；评估网络架构，提出优化建议；根据厂商公告进行必要的固件升级。

3.安防监控系统：

*月度：清洁摄