湖北地区国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案.docx

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湖北地区国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

近年来，国家电网积极推动数字化转型，强调“线上业务、线下服务”融合发展。湖北省作为中部重要能源基地，人口密集且工业发达，用电需求持续增长。结合国家电网湖北公司的实际情况，谈谈你认为如何平衡数字化转型与传统客户服务的关系，并提出具体措施。

参考答案：

数字化转型是国家电网提升服务效率、优化管理效能的关键举措，但传统客户服务是电力企业的根基。在湖北地区，平衡二者需从以下几个方面着手：

首先，加强技术赋能与客户体验的融合。例如，开