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吉林省避暑冰雪旅游大环线游客满意度研究——基于IPA分析法.pdf

科技资讯2025NO.10

SCIENCETECHNOLOGYINFORMATION

探索与争鸣

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2410-5042-9088

吉林省避暑冰雪旅游大环线游客满意度研究

——基于IPA分析法

卢恩琪王宁王绮*

长春大学管理学院吉林长春130022

摘要：当前，避暑冰雪旅游已成为旅游业发展的前沿热点。吉林省凭借其自然资源和人文资源在避暑和冰

雪两大领域展现出巨大的潜力和吸引力。选取吉林省避暑冰雪旅游大环线作为研究对象，构建评价指标体

系，并运用重要性-绩效分析（Importance-PerformanceAnalysis，IPA）方法绘制散点图，以了解吉林省避暑冰

雪旅游大环线的优劣势。结果表明：避暑冰雪旅游中，环境美观与活动安全是游客关注的重点，住宿、餐饮与

活动设施是共同的改进机会，交通设施与医疗救援是该环线均需要努力的改进方向。

关键词：避暑冰雪旅游大环线IPA方法游客满意度

中图分类号：F592文献标识码：A文章编号：1672-3791(2025)10-0253-04

ResearchonTouristSatisfactionforSummerResortandIce-

SnowTourismLoopinJilinProvince

—BasedonIPAAnalysisMethod

LUEnqiWANGNingWANGQi

SchoolofManagement,ChangchunUniversity,Changchun,JilinProvince,130022China

Abstract:Atpresent,summerresorticeandsnowtourismhasbecomeafrontierhotspotinthedevelopmentof

tourism,JilinProvincewithitsnaturalandculturalresources,inthetwofieldsofsummerresortandiceandsnow

tourismshowgreatpotentialandattraction.TheJilinProvincialsummerresorticeandsnowtourismloopisse⁃

lectedastheresearchobject,theevaluationindexsystemisconstructed,andfinallytheImportancePerformance

Analysis(IPA)methoddrawascatterplottounderstandtheadvantagesanddisadvantagesofJilinProvincialsummer