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2025年人力资源管理师企业社会责任跨部门协同管理专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师企业社会责任跨部门协同管理专题

试卷及解析

2025年人力资源管理师企业社会责任跨部门协同管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、企业社会责任(CSR)在人力资源管理中的核心价值是什么？

A、降低企业运营成本

B、提升企业品牌形象和员工忠诚度

C、增加企业市场份额

D、简化企业管理流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。企业社会责任在人力资源管理中的核心价值在于通过履行社会

责任提升企业品牌形象，增强员工对企业的认同感和忠诚度，从而提高员工保留率和工

作积极性。A选项降低运营成本虽然可能是CSR的间接结果，但不是核心价值；C选

项增加市场份额更多是市场营销部门的成果；D选项简化管理流程与CSR实施通常会

增加管理复杂性的实际情况相悖。知识点：企业社会责任与人力资源管理的关系。易错

点：容易将CSR的间接经济效益视为其核心价值。

2、在跨部门协同管理中，人力资源部门应扮演什么角色？

A、主导所有决策

B、提供专业支持和协调服务

C、仅负责执行其他部门制定的计划

D、专注于内部人事管理不参与跨部门事务

【答案】B

【解析】正确答案是B。在跨部门协同管理中，人力资源部门应扮演专业支持和协调服

务的角色，提供人力资源管理专业知识，促进各部门间的有效沟通与合作。A选项主导

所有决策忽视了其他部门的专业性和自主权；C选项仅负责执行则低估了人力资源部

门在战略层面的作用；D选项不参与跨部门事务则与现代人力资源管理的战略角色不

符。知识点：人力资源部门在跨部门协同中的定位。易错点：容易将人力资源部门的角

色要么过度放大要么过度缩小。

3、企业在实施社会责任项目时，最有效的跨部门协同机制是什么？

A、由高层领导直接指挥各部门

B、建立专门的CSR委员会或工作组

C、由人力资源部门全权负责

D、各部门独立实施相关项目

【答案】B

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【解析】正确答案是B。建立专门的CSR委员会或工作组是最有效的跨部门协同机制，

它可以整合各部门资源，确保CSR战略的一致性和实施的协调性。A选项由高层领

导直接指挥虽然权威但缺乏专业性和持续性；C选项由人力资源部门全权负责忽视了

CSR需要多部门参与的特性；D选项各部门独立实施则会导致资源分散和战略不一致。

知识点：企业社会责任实施的跨部门协同机制。易错点：容易忽视专门协调机构的重要

性，倾向于简单的行政命令或部门各自为政。

4、在评估企业社会责任项目的成效时，人力资源部门应重点关注什么指标？

A、财务回报率

B、员工参与度和满意度

C、媒体报道数量

D、竞争对手反应

【答案】B

【解析】正确答案是B。人力资源部门在评估CSR项目成效时应重点关注员工参与度和

满意度，因为这些指标直接反映了CSR对内部利益相关者的影响，也是人力资源管理

的核心关注点。A选项财务回报率更多是财务部门的关注点；C选项媒体报道数量是公

关部门的关注点；D选项竞争对手反应则是战略部门的关注点。知识点：企业社会责任

项目评估中的人力资源视角。易错点：容易将评估重点放在外部影响而非内部员工感受

上。

5、跨部门协同管理中，解决部门间冲突最有效的方法是什么？

A、由高层领导直接裁决

B、建立正式的冲突解决机制和沟通渠道

C、回避冲突问题

D、强化部门间的竞争关系

【答案】B

【解析】正确答案是B。建立正式的冲突解决机制和沟通渠道是解决部门间冲突最有效

的方法，它可以提供系统化、制度化的冲突处理方式，促进问题的根本解决。A选项由

高层领导直接裁决虽然快速但不利于培养部门自主解决问题的能力；C选项回避冲突

只会使问题积累；D选项强化竞争关系则会加剧冲突。知识点：跨部门协同中的冲突管

理。易错点：倾向于依赖权威裁决而非建立长效机制。

6、企业在制定社会责任战略时，人力资源部门的主要贡献是什么？

A、提供财务数据支持

B、分析社会责任对人才吸引和保留的影响

C、评估社会责任项目的市场前景

D、设计社会责任项目的技术方案

【答案】B

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