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2025年质量工程师基于战略的质量绩效指标体系构建专题试卷及解析1

2025年质量工程师基于战略的质量绩效指标体系构建专题

试卷及解析

2025年质量工程师基于战略的质量绩效指标体系构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在构建战略导向的质量绩效指标体系时，首先需要明确的是？

A、具体的测量方法

B、组织的战略目标

C、数据收集频率

D、指标权重分配

【答案】B

【解析】正确答案是B。构建战略导向的质量绩效指标体系必须以组织战略目标为

出发点，确保指标与战略方向一致。A选项测量方法是在指标确定后考虑的技术问题；

C选项数据收集频率是执行层面的细节；D选项权重分配是在指标体系基本框架确定

后的工作。知识点：战略与质量绩效指标的对齐关系。易错点：容易直接跳到技术细节

而忽略战略导向的根本原则。

2、平衡计分卡在质量绩效指标体系构建中的作用主要体现在？

A、仅关注财务指标

B、从四个维度平衡评价

C、替代传统质量控制方法

D、简化指标体系

【答案】B

【解析】正确答案是B。平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度

构建平衡的指标体系，避免单一维度评价的局限性。A选项错误，平衡计分卡不仅关注

财务指标；C选项错误，它是补充而非替代传统方法；D选项错误，它实际上使指标体

系更全面而非简化。知识点：平衡计分卡的多维度评价原理。易错点：容易误解为仅是

财务工具或认为会简化指标体系。

3、在质量绩效指标设计中，“SMART”原则中的”A”代表？

A、Achievable（可实现的）

B、Accurate（准确的）

C、Appropriate（适当的）

D、Analytical（分析的）

【答案】A

【解析】正确答案是A。SMART原则中A代表Achievable（可实现的），强调指标

设定应当具有挑战性但又是可以达成的。B、C、D选项虽然都是良好指标应具备的特

2025年质量工程师基于战略的质量绩效指标体系构建专题试卷及解析2

性，但不是SMART原则中A的标准定义。知识点：指标设计的SMART原则。易错

点：容易与其他以A开头的积极词汇混淆。

4、质量绩效指标体系构建中，“领先指标”与”滞后指标”的主要区别在于？

A、测量难易程度不同

B、时间维度上的因果关系

C、数据来源不同

D、重要性程度不同

【答案】B

【解析】正确答案是B。领先指标是预测未来绩效的指标（如员工培训投入），滞后

指标是反映过去结果的指标（如客户满意度），两者在时间维度上存在因果关系。A选

项测量难易不是本质区别；C选项数据来源可能相同；D选项重要性取决于具体情境。

知识点：绩效指标的时间维度分类。易错点：容易将技术性差异视为本质区别。

5、在构建质量绩效指标体系时，“关键绩效领域（KPA）”的确定主要依据是？

A、数据可获得性

B、对战略目标的影响程度

C、历史绩效数据

D、行业通用标准

【答案】B

【解析】正确答案是B。关键绩效领域应是对组织战略目标实现有重大影响的领域，

这是战略导向原则的体现。A选项数据可获得性是实施层面的考虑；C选项历史数据是

参考但不是决定因素；D选项行业标准需要结合组织具体情况调整。知识点：关键绩效

领域的识别方法。易错点：容易受数据可得性或行业惯例影响而忽略战略相关性。

6、质量绩效指标体系中的”基准比较”主要用于？

A、确定指标权重

B、设定绩效目标值

C、选择测量方法

D、评估数据质量

【答案】B

【解析】正确答案是B。基准比较是通过与行业最佳实践、竞争对手或历史水平对

比，为绩效指标设定合理的目标值。A选项指标权重通常通过层次分析法等方法确定；

C选项测量方法取决于指标特性；D选项数据质量评估有专门方法。知识点：绩效目标

设定的基准比较法。易错点：容易混淆基准比较与其他指标体系构建环节的关系。