2025年质量工程师中小企业质量战略的制定与实施专题试卷及解析.pdfVIP

2025年质量工程师中小企业质量战略的制定与实施专题试卷及解析1

2025年质量工程师中小企业质量战略的制定与实施专题试

卷及解析

2025年质量工程师中小企业质量战略的制定与实施专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、中小企业在制定质量战略时，首先应考虑的关键因素是？

A、竞争对手的质量水平

B、企业自身的资源能力

C、客户的质量需求

D、政府的质量政策

【答案】C

【解析】正确答案是C。中小企业制定质量战略的出发点应是客户需求，因为质量

的核心目的是满足客户期望。A选项竞争对手质量水平是参考因素但不是首要因素；B

选项企业资源能力是实施条件而非出发点；D选项政府政策是外部环境因素。知识点：

质量战略制定的基本原则。易错点：容易将企业自身能力作为首要考虑因素，而忽视了

客户导向的质量本质。

2、中小企业实施质量战略最有效的组织保障措施是？

A、设立独立的质量管理部门

B、高层领导亲自参与

C、全员质量培训

D、完善质量奖惩制度

【答案】B

【解析】正确答案是B。中小企业资源有限，高层领导的亲自参与能确保质量战略

得到足够重视和资源支持，这是最有效的组织保障。A选项独立质量部门在中小企业可

能造成资源浪费；C选项全员培训重要但需要领导推动；D选项奖惩制度是辅助手段。

知识点：质量战略实施的组织保障。易错点：容易过度强调组织结构而忽视领导作用。

3、中小企业质量战略与企业整体战略的关系是？

A、质量战略从属于企业战略

B、质量战略独立于企业战略

C、质量战略与企业战略相互融合

D、质量战略决定企业战略

【答案】C

【解析】正确答案是C。现代质量管理理念强调质量战略与企业整体战略的融合，质

量应融入企业所有业务环节。A选项将质量视为从属关系过于传统；B选项独立关系不

2025年质量工程师中小企业质量战略的制定与实施专题试卷及解析2

符合系统管理思想；D选项夸大了质量战略的作用。知识点：质量战略与企业战略的关

系。易错点：容易陷入质量与经营”两张皮”的传统思维。

4、中小企业在质量战略实施过程中，最常用的绩效测量工具是？

A、六西格玛管理

B、平衡计分卡

C、质量成本分析

D、标杆管理

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量成本分析是中小企业最实用的质量绩效测量工具，它

直观反映质量活动的经济性，适合资源有限的中小企业。A选项六西格玛对中小企业实

施难度大；B选项平衡计分卡较为复杂；D选项标杆管理需要较多资源投入。知识点：

质量绩效测量工具。易错点：容易追求先进工具而忽视适用性。

5、中小企业质量战略成功实施的关键成功因素是？

A、先进的质量技术

B、充足的资金投入

C、持续改进的文化

D、完善的质量体系文件

【答案】C

【解析】正确答案是C。持续改进的文化是质量战略长期成功的基础，它能驱动企

业不断自我完善。A选项技术是手段而非关键因素；B选项资金重要但不是决定因素；

D选项文件是基础保障。知识点：质量战略实施的关键成功因素。易错点：容易过度强

调硬件投入而忽视软性文化建设。

6、中小企业在制定质量战略时，SWOT分析主要用于？

A、确定质量目标

B、分析内外部环境

C、选择质量策略

D、评估质量风险

【答案】B

【解析】正确答案是B。SWOT分析是战略分析工具，主要用于识别企业内部优势

劣势和外部机会威胁，为战略制定提供依据。A选项确定目标是后续步骤；C选项选择

策略需要更多分析；D选项风险评估是专项工作。知识点：战略分析工具应用。易错点：

容易混淆SWOT分析与战略制定各环节的关系。

7、中小企业质量战略实施的主要障碍是？

A、员工质量意识不足

B、质量标准不明确

2025年质量工程师中小企业质量战略的制定与实施专题试卷及解析