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超市货品考试题库及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.超市在组织促销活动时，最常使用的促销方式是（）（1分）
A.折扣促销B.买一赠一C.积分兑换D.以上都是
【答案】D
【解析】超市促销方式多样，折扣促销、买一赠一、积分兑换等都是常见方式。
2.超市货架上的商品陈列应遵循的原则不包括（）（1分）
A.易于取放B.美观大方C.高利润优先D.按品类分类
【答案】C
【解析】商品陈列需考虑顾客便利性和视觉效果，而非单纯利润。
3.超市库存管理中，“ABC分析法”主要针对的是（）（1分）
A.商品周转率B.商品利润率C.商品种类数量D.商品销售速度
【答案】D
【解析】ABC分析法通过商品销售速度划分三类库存，优先管理A类商品。
4.超市收银台前设置的“快速通道”主要服务对象是（）（1分）
A.所有顾客B.携带儿童的家庭C.一次性购物少于3件顾客D.会员顾客
【答案】C
【解析】快速通道为提高效率而设，主要服务少量商品顾客。
5.超市商品定价策略中，“尾数定价法”通常将价格定为（）（1分）
A.整数B.小数点后一位C.小数点后两位D.以上都有可能
【答案】C
【解析】尾数定价法如9.99元，通过小数点后两位增强价格吸引力。
6.超市员工在处理顾客投诉时，首先应采取的措施是（）（1分）
A.直接解释商品问题B.请示上级处理C.倾听顾客诉求D.引导顾客离开
【答案】C
【解析】倾听是投诉处理的第一步，有助于了解问题核心。
7.超市促销活动中，“捆绑销售”属于（）（1分）
A.直接促销B.间接促销C.关联促销D.以上都是
【答案】C
【解析】捆绑销售将关联商品组合，属于关联促销策略。
8.超市防损管理中，对易被盗商品的处理措施不包括（）（1分）
A.增加陈列位置B.设置防盗标签C.减少商品包装D.提高陈列高度
【答案】C
【解析】易被盗商品应加强包装而非减少，以增加盗窃难度。
9.超市会员管理的核心目标是（）（1分）
A.提高商品销量B.增加顾客忠诚度C.降低运营成本D.扩大商品种类
【答案】B
【解析】会员管理通过个性化服务提升顾客忠诚度。
10.超市商品陈列中，“黄金位置”通常指（）（1分）
A.货架顶层B.货架底层C.货架中部靠前位置D.收银台附近
【答案】C
【解析】黄金位置是顾客视线水平线附近，中部靠前位置最受欢迎。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.超市商品损耗的主要原因包括（）（4分）
A.商品过期B.商品破损C.员工操作失误D.顾客盗窃E.库存积压
【答案】A、B、C、D、E
【解析】损耗由商品自身、人为操作、顾客行为及库存管理等多方面因素造成。
2.超市商品陈列的基本要求包括（）（4分）
A.商品摆放整齐B.价格标签清晰C.商品分类合理D.陈列符合卫生要求E.促销信息醒目
【答案】A、B、C、D、E
【解析】陈列需兼顾美观、信息传递、卫生及分类逻辑等多方面要求。
3.超市促销活动的设计要素包括（）（4分）
A.促销目标B.促销对象C.促销时间D.促销方式E.促销预算
【答案】A、B、C、D、E
【解析】促销设计需系统考虑目标、对象、时间、方式和预算等要素。
4.超市收银工作流程中包含（）（4分）
A.商品扫描B.价格核对C.找零操作D.小票打印E.会员结算
【答案】A、B、C、D、E
【解析】收银流程需完成扫描、核对、找零、打印及会员结算等步骤。
5.超市员工服务礼仪的基本要求包括（）（4分）
A.微笑服务B.语言规范C.快速响应D.着装整洁E.主动提供帮助
【答案】A、B、C、D、E
【解析】服务礼仪涵盖表情、语言、效率、形象及态度等多个方面。
三、填空题（每题2分，共16分）
1.超市商品定价的一般方法是先确定成本，再考虑______和______因素制定售价。（4分）
【答案】市场行情；预期利润
【解析】定价需平衡市场接受度和盈利需求。
2.超市促销活动效果评估的主要指标包括______、______和______。（4分）
【答案】销售额增长率；顾客流量；促销成本率
【解析】评估需综合分析销售、客流及成本效益。
3.超市商品陈列中，______陈列法适合高价值商品，通过突出展示吸引顾客。（4分）
【答案】重点
【解析】重点陈列通过特殊位置或方式强化商品展示效果。
4.超市员工处理顾客投诉的基本步骤是______、______和______。（4分）
【答案】倾听；调查；解决
【解析】按顺序处理投诉，先倾听再调查最后解决问题。
5.超市防损管理中，______是预防商品失窃的关键措施之一。（4分）
【答案】防盗系统
【解析】电子防盗系统能有效减少盗窃事件。
四、判断题（每题2分，共10分）
1.超市所有商品都必须进行明码标价。（）（2分）
【答案】（√）
【解析】明码标价是价格公示的法定要求，所有商品必
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