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商场应急预案范文(精选15篇)

第一篇

为有效应对商场可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常的经营秩序和社会稳定，特制定本应急预案。

应急组织机构及职责

成立商场应急指挥部，由商场总经理任总指挥，各部门负责人为成员。指挥部下设抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、治安保卫组、事故调查组等应急工作小组。抢险救援组负责事故现场的抢险救援工作，医疗救护组负责对受伤人员进行紧急救治和转运，后勤保障组负责提供应急物资和设备，治安保卫组负责维护现场秩序和安全，事故调查组负责对事故原因进行调查和分析。

突发事件的预防与预警

商场各部门要定期对商场的设施设备、消防通道、电气线路等进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。同时，要加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。建立健全突发事件预警机制，通过商场广播、电子显示屏等方式及时发布预警信息，提醒商户和顾客采取相应的防范措施。

突发事件的应急处置

1.火灾事故

一旦发生火灾，现场人员要立即拨打火警电话119，并启动商场的火灾自动报警系统和消防设施。抢险救援组要迅速组织人员进行灭火和疏散工作，按照预定的疏散路线引导商户和顾客有序撤离。医疗救护组要在现场设立临时医疗点，对受伤人员进行救治。治安保卫组要加强对商场出入口和周边区域的管控，防止无关人员进入。

2.地震事故

地震发生时，商场内的人员要立即躲在桌子等坚固家具的下面，待地震停止后，再迅速有序地撤离到商场外的空旷地带。抢险救援组要对商场的建筑物进行检查，评估是否存在安全隐患，如有必要，要组织力量进行抢险救援。医疗救护组要对受伤人员进行紧急救治。后勤保障组要及时提供食品、饮用水等物资。

3.踩踏事故

当商场内发生拥挤踩踏事故时，现场工作人员要立即通过广播等方式进行疏导，引导人群有序疏散。治安保卫组要迅速赶到现场，维持秩序，防止事态进一步扩大。医疗救护组要对受伤人员进行救治，及时送往医院。

应急物资与装备保障

商场要配备必要的应急物资和装备，如灭火器、消防水带、急救箱、担架等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。同时，要与周边的医院、消防等部门建立应急联动机制，确保在突发事件发生时能够及时得到支援。

后期处置

突发事件应急处置结束后，商场要组织人员对事故现场进行清理和恢复，尽快恢复正常的经营秩序。事故调查组要对事故原因进行深入调查，总结经验教训，提出改进措施。同时，要对在应急处置工作中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，对失职、渎职的人员进行责任追究。

第二篇

应急响应机制

商场根据突发事件的性质、严重程度和影响范围，将应急响应分为四级。一级响应为最高级别，适用于特别重大的突发事件；二级响应适用于重大突发事件；三级响应适用于较大突发事件；四级响应适用于一般突发事件。当发生突发事件时，商场应急指挥部要根据事件的级别迅速启动相应的应急响应程序。

应急演练

商场要定期组织应急演练，包括火灾逃生演练、地震应急演练、反恐防暴演练等。通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工和商户的应急处置能力和自我保护意识。演练结束后，要对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行整改。

信息发布与舆论引导

在突发事件发生后，商场要及时、准确地向社会发布相关信息，避免造成不必要的恐慌。信息发布要遵循实事求是、及时准确、统一口径的原则。同时，要加强与媒体的沟通与合作，正确引导舆论，避免不实信息的传播。

与政府部门的协调配合

商场要与当地政府的相关部门建立良好的沟通协调机制，及时向政府部门报告突发事件的情况，积极配合政府部门开展应急处置工作。在应急处置过程中，要服从政府部门的统一指挥和调度，确保应急工作的顺利进行。

应急培训

商场要制定详细的应急培训计划，定期组织员工进行应急培训。培训内容包括突发事件的预防、应急处置方法、急救知识等。通过培训，使员工熟悉应急预案的内容和流程，掌握必要的应急技能，提高应对突发事件的能力。

第三篇

突发事件的分类与分级

商场可能面临的突发事件主要包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。自然灾害如地震、暴雨、台风等；事故灾难如火灾、电气故障、电梯故障等；公共卫生事件如传染病疫情、食物中毒等；社会安全事件如恐怖袭击、盗窃、抢劫等。根据突发事件的严重程度和影响范围，将其分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。

应急资源管理

商场要建立应急资源数据库，对商场内的应急物资、设备、人员等资源进行详细登记和管理。定期对应急资源进行盘点和更新，确保资源的充足和可用。同时，要与周边的供应商建立合作关系，确保在突发事件发生时能够及时补充应急物资。

应急通信保障

商场要建立健全应急通信系统，确保在突发事件发生时能够保持通信畅通。配备必要的通信设备，如对讲机、手