2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1004）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升企业短期销售额

B.建立组织与公众的良好关系

C.降低广告投放成本

D.优化内部管理流程

答案：B

解析：公关策划的本质是通过传播沟通建立组织与公众的双向信任关系（《公共关系学》核心定义）。A为市场营销目标，C为成本控制目标，D为行政管理目标，均偏离公关核心。

危机公关中“黄金4小时原则”强调的是（）

A.事件发生后4小时内启动响应机制

B.媒体报道后4小时内发布声明

C.受害者投诉后4小时内补偿

D.政府介入后4小时内配合调查

答案：A

解析：危机公关的“黄金4小时”指事件发生后需在4小时内完成信息核实、内部沟通并启动响应（参考《危机管理实务》）。B混淆了“媒体报道时间”与“事件发生时间”，C、D为具体环节而非核心原则。

下列属于“双向对称传播模式”特征的是（）

A.组织单向传递信息

B.以说服公众为核心目的

C.强调信息反馈与平衡利益

D.依赖权威媒体进行传播

答案：C

解析：双向对称模式由格鲁尼格提出，主张通过双向沟通实现组织与公众的利益平衡（《卓越公共关系与传播管理》）。A、B是单向传播模式特征，D是传统媒介中心模式特征。

公关活动策划中“受众画像”的核心作用是（）

A.确定活动预算上限

B.精准匹配传播内容与需求

C.选择活动场地类型

D.制定媒体邀请名单

答案：B

解析：受众画像是通过分析年龄、兴趣、行为等维度，明确目标群体需求，从而设计针对性内容（《公关策划实务》）。A与预算编制相关，C、D是执行细节，均非核心作用。

下列媒介中，属于“可控媒介”的是（）

A.新闻网站报道

B.企业官方微信公众号

C.行业论坛用户评论

D.电视新闻节目

答案：B

解析：可控媒介指组织可自主发布内容的平台（如官网、官微）；不可控媒介指第三方发布内容（如媒体报道、用户评论）（参考《数字公关传播》）。A、D为媒体报道（半可控），C为用户生成内容（不可控）。

公关伦理的核心要求是（）

A.最大化组织利益

B.保持信息真实与透明

C.规避所有负面舆论

D.优先满足关键客户需求

答案：B

解析：公关伦理的核心是“真实传播”与“尊重公众知情权”（《公共关系职业道德准则》）。A违背伦理底线，C不可能完全实现，D是客户关系管理范畴。

公关效果评估中“认知度”指标主要衡量（）

A.公众对组织的情感倾向

B.目标群体对信息的记忆程度

C.活动直接带来的销售增长

D.媒体报道的版面/时长

答案：B

解析：认知度指公众对组织/事件的知晓和记忆水平（《公关评估方法论》）。A是“美誉度”指标，C是“经济效益”指标，D是“媒体覆盖”指标。

品牌形象的核心构成要素是（）

A.产品外观设计

B.公众的综合感知与评价

C.企业注册资本规模

D.广告投放频次

答案：B

解析：品牌形象是公众对组织的整体认知和评价（《品牌管理》）。A是产品要素，C是企业实力指标，D是传播手段，均非核心。

适用于新产品上市的公关策略是（）

A.危机修复策略

B.议题设置策略

C.关系维护策略

D.形象重塑策略

答案：B

解析：议题设置策略通过策划话题吸引关注，适合新产品推广（《公关策略与案例》）。A用于危机后修复，C用于日常关系维护，D用于品牌升级。

内部公关的首要对象是（）

A.股东

B.员工

C.供应商

D.合作伙伴

答案：B

解析：内部公关以员工为核心，通过沟通提升归属感与凝聚力（《组织传播》）。A、C、D属于外部公众。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的核心要素包括（）

A.目标设定

B.受众分析

C.预算控制

D.效果评估

答案：ABD

解析：公关策划的“四要素”为目标、受众、策略、评估（《公关策划流程指南》）。C是执行环节的管理内容，非核心要素。

危机公关的处理步骤包括（）

A.隐瞒事件真相以避免恐慌

B.成立危机处理小组

C.主动发布准确信息

D.事后复盘改进机制

答案：BCD

解析：危机处理标准流程为：启动响应（成立小组）、信息核实与发布、事后总结（《危机管理手册》）。A违背“坦诚沟通”原则，属错误做法。

下列属于“新媒体公关”特点的是（）

A.传播速度快，覆盖范围广

B.互动性强，用户参与度高

C.内容形式单一，以文字为主

D.传播方向为单向线性

答案：AB

解析：新媒体公关依托社交平台，具有即时性、互动性、多媒体等特点（《数字公关》）。C错误（支持图文、视频等），D是传统媒体特点。

受众细分的常用维度包括（）

A.地理区域

B.年龄层

C.消费能力

D.星座运势

答案：ABC

解析：受众细分需基于可量化