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供水供电服务合同模板
甲方(供水供电服务提供方):XX市XX供水供电有限公司
统一社会信用代码:XXXXXXXXXXXXXXXXXX
注册地址:XX市XX区XX路XX号
联系人:张某联系电话:XXX-XXXXXXX
乙方(用户):XXX(个人姓名/单位名称)
身份证号(或统一社会信用代码):XXXXXXXXXXXXXXXXXX
居住/办公地址:XX市XX区XX小区XX栋XX室
联系人:李某联系电话:XXX-XXXXXXX
一、鉴于条款
作为在本地深耕十余年的供水供电企业,我们深知水、电是民生之基。甲方持有《供水企业资质证书》《供电营业许可证》,具备稳定的管网、电网运营能力;乙方因日常起居(或生产经营)需要,需接入甲方公共供水供电系统。经双方友好协商,依据《中华人民共和国民法典》及《城市供水条例》《电力供应与使用条例》等规定,就供水供电服务事宜达成如下协议,以明确权利义务,共守合作初心。
二、服务内容与标准
(一)服务范围
甲方为乙方提供位于XX市XX区XX小区XX栋XX室(以下简称“服务地址”)的自来水供应及电力供应服务。其中,供水以乙方户内水表(表号:XXXX)为计量终端,供电以乙方户内电表(表号:XXXX)为计量终端,产权分界点以水表、电表前端阀门/接线盒为界(具体位置见附件《供用水供电设施产权分界示意图》)。
(二)供水质量标准
我们始终把水质安全放在首位。甲方供应的自来水须符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749),感官指标(色、嗅、味)无异常,浊度≤1NTU,微生物、毒理指标全部达标。日常水压需满足服务地址所在楼层的基本用水需求(普通住宅1-6层不低于0.14MPa,7层及以上按二次供水标准执行);遇用水高峰期(如早7-9点、晚18-20点),甲方将通过调度加压设备尽量维持水压稳定,特殊情况导致水压波动时,会提前12小时通过社区公告或短信通知乙方。
(三)供电质量标准
电力供应方面,甲方保证供电电压偏差符合《电能质量供电电压偏差》(GB/T12325)要求:220V单相供电电压偏差不超过标称电压的+7%、-10%;频率偏差不超过±0.2Hz(电网正常运行时)。为保障乙方用电安全,甲方定期对供电线路进行巡检,在雷雨季节、高温负荷期会增加特巡频次,必要时启动错峰供电预案,但非紧急情况将提前24小时通知乙方具体停电时段。
三、双方权利与义务
(一)甲方权利与义务
作为服务提供方,我们始终秉持“民生无小事”的理念,既要保障供应,也要主动担责。
义务:
(1)持续稳定供应:除计划检修(每年不超过6次,每次不超过24小时)、不可抗力(如地震、台风)或乙方违约需暂停服务外,不得无故中断供水供电。计划检修前,会通过社区微信群、短信、上门张贴通知等至少2种方式告知乙方具体时间(停水停电前48小时)及影响范围。
(2)设备维护与抢修:对产权范围内的供水管道、供电线路、计量表具等设施定期维护(供水设施每季度1次,供电设施每月1次);接到乙方故障报修后,城区范围内2小时内到达现场,农村地区4小时内到达,一般故障24小时内修复(特殊情况如大面积管道爆管、线路跳闸需延长时,会及时向乙方说明进展)。
(3)计量准确与信息告知:每季度对水表、电表进行校验(委托有资质的第三方机构),确保计量误差在国家规定范围内(水表误差≤±2%,电表误差≤±0.5%);每月5日前通过短信或微信公众号推送上月用水量、用电量及应缴费用明细,方便乙方核对。
权利:
(1)检查监督权:有权在提前24小时通知的情况下,进入服务地址对乙方用水用电情况进行检查(如是否存在私接水管、窃电行为),乙方应予以配合。
(2)暂停服务权:若乙方拖欠费用超过2个月,或存在私改管线、窃电等严重违约行为,甲方可依法暂停服务(暂停前3日书面通知),待乙方整改并缴清费用后恢复。
(二)乙方权利与义务
水、电的稳定使用离不开双方的默契配合,乙方的合理使用也是保障服务质量的关键。
权利:
(1)按约享受服务:有权要求甲方按合同约定的质量标准提供供水供电服务,对不符合标准的情况(如水质浑浊、电压不稳),可要求甲方限期整改。
(2)查询与投诉:有权通过甲方客服热线(XXX-XXXXXXX)、线下营业厅或官方网站查询费用明细、故障处理进度;对服务不满的,可向甲方服务监督部门投诉(投诉处理时限:一般问题24小时内反馈,复杂问题3个工作日内给出解决方案)。
义务:
(1)安全使用:不得私接水管、电力线路,不得在水表、电表前安装影响计量的设备(如加压泵、调压器);不得使用不符合安全标准的电器(如功率超过线路承载能力的加热设备),避免引发短路、火灾等事故。
(2)按时缴费:每月10日前通过甲方指定渠道(微信/支付宝生活缴费、银行代扣、线下营业厅)缴纳上月水费、电费;若因特殊情况(如外出、系统故障)需延迟缴费,应
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