2025年商务师职业资格考试题库：电商数据分析工具在实际运营中的应用试题.docxVIP

2025年商务师职业资格考试题库：电商数据分析工具在实际运营中的应用试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.以下哪项不属于电商运营中常见的数据指标？

A.访客数

B.跳出率

C.用户评论数量

D.店铺装修费用

2.某电商卖家发现其店铺流量稳定，但转化率较低，以下哪个工具可能有助于分析原因？

A.淘宝指数

B.生意参谋

C.神策数据

D.百度统计

3.以下哪个指标最能反映店铺的商品吸引力？

A.流量

B.转化率

C.客单价

D.复购率

4.在使用电商数据分析工具时，以下哪个操作是错误的？

A.明确分析目标

B.选择合适的数据指标

C.对数据进行清洗和处理

D.直接将数据分析结果用于广告投放

5.以下哪个时间段进行电商数据分析，更能反映用户的购物习惯？

A.上午9点至11点

B.中午12点至下午2点

C.晚上8点至10点

D.凌晨2点至4点

6.某电商卖家希望了解其店铺的用户画像，以下哪个工具可能提供相关信息？

A.淘宝客

B.生意参谋

C.直通车

D.微淘

7.以下哪个指标可以反映店铺的用户粘性？

A.流量

B.转化率

C.复购率

D.客单价

8.在进行电商数据分析时，以下哪个方法不属于趋势分析？

A.比较不同时间段的销售数据

B.分析用户行为的变化趋势

C.对比不同店铺的数据表现

D.分析不同商品的销售占比

9.以下哪个指标可以反映店铺的营销活动效果？

A.流量

B.转化率

C.投资回报率

D.客单价

10.某电商卖家希望提升店铺的转化率，以下哪个措施可能有效？

A.增加店铺流量

B.优化商品详情页

C.降低商品价格

D.减少店铺客服人员

二、案例分析题

某电商卖家经营一家服装店铺，近一个月发现店铺流量稳定，但转化率持续下降。卖家希望利用数据分析工具找出原因，并制定改进方案。

请根据以上情况，回答以下问题：

1.卖家可以选择哪些数据分析工具进行分析？

2.卖家需要关注哪些数据指标？

3.卖家可以采用哪些数据分析方法？

4.卖家可以根据分析结果制定哪些改进方案？

三、操作题

假设你是一名电商运营人员，店铺使用的是“生意参谋”作为数据分析工具。请描述如何使用“生意参谋”的“流量看板”功能，分析店铺近一周的流量来源变化，并找出流量下降的原因。请说明具体的操作步骤和分析方法。

试卷答案

一、选择题

1.D

2.B

3.B

4.D

5.C

6.B

7.C

8.D

9.C

10.B

二、案例分析题

1.卖家可以选择生意参谋、神策数据、GrowingIO等数据分析工具进行分析。

解析思路：考察考生对常用电商数据分析工具的了解程度。生意参谋是淘宝平台官方提供的数据分析工具，适合淘宝店铺运营；神策数据和GrowingIO是第三方数据分析工具，功能更全面，适用于各种电商平台。

2.卖家需要关注流量指标（如访客数、访客来源）、转化指标（如转化率、支付买家数）、商品指标（如商品点击率、加购率、转化率）等。

解析思路：考察考生对电商运营关键数据指标的理解。流量指标可以反映店铺的曝光度和吸引力；转化指标可以反映店铺的转化能力和用户购买意愿；商品指标可以反映店铺的商品质量和受欢迎程度。

3.卖家可以采用趋势分析法（比较不同时间段的流量和转化率变化）、对比分析法（对比店铺自身不同时间段的数据、与竞品店铺的数据）、细分分析法（按用户来源、用户属性、商品类别等维度进行细分，分析不同细分群体的数据表现）。

解析思路：考察考生掌握的数据分析方法。趋势分析法可以找出数据变化规律；对比分析法可以找出店铺的优势和劣势；细分分析法可以找出影响数据的关键因素。

4.卖家可以根据分析结果制定以下改进方案：优化商品详情页（提升商品描述的吸引力和说服力）、改进店铺布局（提升用户体验，引导用户购买）、制定精准的营销活动方案（针对不同用户群体进行精准营销）、提升客服服务质量（提升用户满意度和转化率）。

解析思路：考察考生能否将数据分析结果转化为实际的运营行动。改进方案需要针对分析中发现的问题，并提出具体的解决方案。

三、操作题

使用“生意参谋”的“流量看板”功能分析店铺近一周的流量来源变化，并找出流量下降的