2025年大学警卫学专业题库—— 物业管理企业的警卫服务体系.docxVIP

2025年大学警卫学专业题库——物业管理企业的警卫服务体系

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题后括号内）

1.在物业管理企业的警卫服务体系中，门岗是第一道防线，其主要职责不包括（）。

A.维护出入秩序，查验人员证件

B.引导车辆停放，管理交通流量

C.负责小区绿化养护工作

D.接待业主/使用人咨询，处理一般事务

2.下列哪项不属于物业管理区域常见的警卫巡逻模式？（）

A.定时巡逻

B.不定时巡逻

C.重点区域巡逻

D.全区域覆盖式地毯式巡逻

3.根据中国《保安服务管理条例》，保安员在执行任务时，下列行为是不符合规定的是（）。

A.着装整齐，持证上岗

B.对可疑人员依法进行盘问、检查

C.未经许可，随意进入业主私人住宅

D.遇到警情，及时报告并按规定处置

4.物业管理区域内的监控系统主要用于（）。

A.监督业主的日常生活

B.预防和发现安全风险，辅助警卫人员工作

C.记录车辆通行费收取情况

D.进行远程物业管理

5.在物业管理中，警卫服务与社区警务的主要区别在于（）。

A.警卫服务有明确的法律授权，社区警务则无

B.警卫服务主要处理刑事案件，社区警务主要处理治安问题

C.警卫服务由物业服务企业负责，社区警务由公安机关负责，两者职责完全分离

D.警卫服务的范围通常局限于物业管理区域，社区警务的范围更广

6.制定物业管理区域突发事件应急预案的首要目的是（）。

A.树立企业形象

B.确保在突发事件中能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度减少损失

C.满足上级主管部门的要求

D.提高警卫人员的收入

7.警卫人员在处理业主/使用人之间的纠纷时，应遵循的原则主要是（）。

A.直接做出评判，维护秩序

B.严格执法，罚没收入上缴物业

C.居中协调，劝导双方理性沟通，必要时报告相关部门，不介入纠纷本身的法律责任

D.私下收取双方费用，进行调解

8.物业管理企业提升警卫服务质量，除了硬件投入外，更侧重于（）。

A.警卫人员的体能训练

B.服务流程的标准化和人员服务意识的培养

C.警卫人员的数量增加

D.安防技术的更新换代

二、简答题

1.简述物业管理企业警卫服务体系的构成要素。

2.物业管理区域门岗警卫人员的主要职责有哪些？

3.简述物业小区内部治安巡逻的基本要求和注意事项。

4.在物业管理中，警卫服务与社区警务如何实现有效联动？

5.什么是物业管理区域内的“重点区域”？为什么需要进行重点防控？

三、论述题

1.试论物业管理企业警卫服务体系的现代化发展趋势及其对警卫人员能力提出的新要求。

2.结合实际，论述如何在物业管理中有效预防和处置突发性暴力事件，并分析警卫人员在其中应扮演的角色和应具备的能力。

四、案例分析题

某小区发生一起夜间盗窃案，一名业主财物被盗。案发后，小区保安小王发现监控录像中有可疑人员影像，但未能在第一时间清晰记录嫌疑人特征，且未及时有效地通知公安机关。事后，部分业主对保安服务和物业公司的管理表示不满。

请根据以上情景，分析：

（1）该案中保安小王在处置过程中存在哪些不足之处？

（2）从该案例中，谈谈物业管理企业警卫服务体系在风险防范和应急处突方面应如何改进和完善。

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试卷答案

一、选择题

1.C

2.D

3.C

4.B

5.D

6.B

7.C

8.B

二、简答题

1.物业管理企业警卫服务体系的构成要素主要包括：服务主体（物业服务企业及其聘用的警卫人员或委托的保安服务公司）、服务对象（物业管理区域内的业主、使用人及物业设施）、服务内容（门岗管理、巡逻防控、秩序维护、车辆管理、客户服务、应急处突等）、组织管理（岗位设置、职责划分、勤务安排、教育培训、绩效考核等）、运行机制（信息传递、指挥协调、与外部机构联动如公安、消防等）、安防设施与技术（门禁、监控、报警系统、照明设备、通讯设备等）以及相关规章制度和法律法规依据。

2.物业管理区域门岗警卫人员的主要职责包括：负责小区主入口的值守，严格执行出入管理规定，查验出入人员证件，登记访客信息；疏导交通，管理车辆停放秩序；维护门岗区域及附近环境的秩序，劝阻不文明行为；受理业主/使用人的咨询和求助，提供引导服务；监视进出人员和车辆，发现可疑情况及时报告并按规定处置；交接班时，