卓越绩效辅导--九大经典手册攻略第五篇.pptxVIP

1麦肯锡九大手册之五业绩管理第1页

SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理概述与基本框架工作手册A本手册及附件涉及了McKinsey企业顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采用任何方式为第三方所用（涉及我们的客户）。在您离开McKinsey企业时，有义务归还本文件。第2页

SOE020408BJ(GB)-workshop3业绩管理的目标和设计标准应体现以业绩为驱动的经营和管理模式描述建立价值创造为核心的企业理念通过业绩管理程序，联结股东回报与企业经营业绩清楚的业绩指标与挑战性目标坦率的、公平的业绩审核及反馈系统的计划，审核流程和会议安排与其它管理程序紧密相连，如战略规划、经营计划、预算计划及人力资源管理等清楚地将业绩体现与鼓励机制薪酬相结合确保个人业绩体现对个人有明确的后果为优秀人才提供市场薪酬水平设计标准以价值为驱动业绩透明性系统化/机构化以业绩和鼓励为导向目标：在全组织内建立有效的以业绩为驱动的经营和管理 资料起源:麦肯锡分析第3页

SOE020408BJ(GB)-workshop4典范业绩管理流程有6个主要环节工作输出挑战性目标可行性分析业绩合同工作计划评估最后报告薪酬结构薪酬水平2.建立业绩指标3.设定业绩目标4.进行业绩审核5.确定业绩评估并与薪酬挂钩1.进行诊疗宏观差距分析确定主要问题明确远大抱负评估差距和可行性设定目标并签署业绩合同对工作计划获得共识进行透明的评估与评级将鼓励与业绩相挂钩确定鼓励/薪酬水平召开反馈会议了解目前的业绩管理体系依据最正确典范作法确定差距业绩报告工作计划准备业绩报告每季度审核业绩，讨论差距处理方法制定修改工作计划资料起源：麦肯锡分析岗位职责说明核心业绩指标（KPI）工作目标资质要求2A.明确企业愿景和战略2B.制定明确业务流程、岗位职责说明2C.建立资质模型2D.利用BSC逐层分解指标第4页

SOE020408BJ(GB)-workshop5第二步:建立业绩指标工作输出岗位职责说明核心业绩指标（KPI）工作目标资质要求2.建立业绩指标3.设定业绩目标4.进行业绩审核5.确定业绩评估并与薪酬挂钩1.进行诊疗2A.明确企业愿景和战略2B.制定明确业务流程、岗位职责说明2C.建立资质模型2D.利用BSC逐层分解业绩指标2E.利用资质模型为各岗位设置资质指标资料起源：麦肯锡分析第5页

SOE020408BJ(GB)-workshop6建立业绩指标涉及如下几个环节工作详细说明2B:制定明确业务流程、岗位职责说明明确业务流程明确各岗位的主要责任营业利润股东权益营业收入成本-ROE÷2C:建立资质模型2D:设置业绩指标KPI目标FinancialStrategyOperation标准建立企业的资质模型制定核心业绩指标制定工作目标制定能力指标指标逐层下达成每一种岗位2A:明确企业愿景和战略明确企业愿景及战略目标建立企业的ROE树,并明确企业的价值驱动设计标准2)时间跨度3)业绩可衡量性4)权重5)目标1)指标类型可选范围短期长久个人企业业务单元平等对待区分对待可达成的挑战性的定量定性Primarypurposeofthejob:RolesandresponsibilitiesMetricsCapabilitiesReportinglines建立衡量企业成功的指标建立衡量个人成功的指标建立衡量业绩的主要项目建立涉及定量和定性相平衡的指标体系第6页

SOE020408BJ(GB)-workshop72A.明确企业愿景和战略/确定价值驱动原因说明业务单元的财务业绩举例保费收入、经营性利润、净利润等财务业务单元目标长久的、目标明确的衡量指标，以确保业务可连续的获利能力重点客户细分、客户满意度等战略建立一种能吸引、保存和鼓励人才的强大组织人才保存、流程的效率、技能培养、风险控制体系等组织是企业区分于同行业者的显著特点人员培养、工作理念、专业化和职业操守企业价值第7页

SOE020408BJ(GB)-workshop82B.制定明确业务流程、岗位职责说明第8页

SOE020408BJ(GB)-workshop92C.建立资质模型第9页

SOE020408BJ(GB)-workshop102D.设置业绩指标——指标的类型设计标准2) 时间跨度3) 业绩可衡量性推荐方案确保高新在注重短期成果的同步，注重长久增长目标不但衡量个人业绩，也衡量个人对业务单元和集团成果的贡献，以确保可衡量性和组织内部的一致性4) 权重在指标中使用不同的权重，以确保管理层把重点放在最主要的指标上面5) 目标朝着更高的挑战性目标努力，以进一步驱动组织结构内部的业